企業(yè)及時(shí)、全面、準(zhǔn)確報(bào)送突發(fā)輿情事件信息,是有效預(yù)防和科學(xué)處置突發(fā)輿情事件的關(guān)鍵,對(duì)維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全具有重大意義。因此企業(yè)要不斷提高突發(fā)輿情事件信息報(bào)送的時(shí)效性、敏銳性、廣泛性、準(zhǔn)確性,為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)科學(xué)決策當(dāng)好參謀和助手。那么企業(yè)如何做好突發(fā)輿情事件信息報(bào)送工作呢?
一、企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)值守,著力在輿情信息報(bào)送時(shí)效性上下功夫。加強(qiáng)應(yīng)急值守,是抓好突發(fā)輿情事件信息報(bào)送工作的基礎(chǔ),企業(yè)應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)和解決應(yīng)急值守工作中存在的困難和問題,把值守工作作為應(yīng)急管理的重中之重,以制度落實(shí)為基準(zhǔn),以強(qiáng)化責(zé)任為保障。
二、企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解和檢查應(yīng)急值班和應(yīng)急設(shè)備如輿情信息報(bào)送系統(tǒng)的運(yùn)行情況;每周召開應(yīng)急工作會(huì)議,通報(bào)上周全國(guó)和全省突發(fā)輿情事件的發(fā)生情況,強(qiáng)調(diào)本周應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的有關(guān)事項(xiàng);堅(jiān)持執(zhí)行節(jié)假日應(yīng)急值守檢查通報(bào)制度,節(jié)假日期間對(duì)部門應(yīng)急值守情況進(jìn)行抽查;
三、企業(yè)在狠抓應(yīng)急值守工作的同時(shí),對(duì)個(gè)別信息遲報(bào)現(xiàn)象也應(yīng)毫不留情、毫不護(hù)短、毫不手軟。如果信息遲遲不報(bào),遇到較大突發(fā)輿情事件時(shí)就會(huì)延誤對(duì)緊急情況的處理,貽誤解決問題的最佳時(shí)機(jī),使小問題變成大矛盾、小錯(cuò)釀成大禍。因此,企業(yè)應(yīng)從健全制度、強(qiáng)化隊(duì)伍、夯實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)等方面抓好輿情信息報(bào)送工作,堅(jiān)決杜絕信息遲報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生。
四、在今后工作中,為不斷提高突發(fā)輿情事件信息報(bào)送工作的時(shí)效性,企業(yè)要在充分了解和掌握突發(fā)輿情事件的緊急性、難以預(yù)測(cè)性、復(fù)雜性、破壞性、擴(kuò)散性等特點(diǎn)基礎(chǔ)上,進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班和值守人員24小時(shí)值班制度,特別是重大活動(dòng)、節(jié)假日和敏感時(shí)期,更要嚴(yán)格執(zhí)行程序、規(guī)定和要求,第一時(shí)間及時(shí)接收、處理、上報(bào)各類突發(fā)輿情事件信息,迅速傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)批示指示和要求,為積極防范、有效處置突發(fā)輿情事件贏得主動(dòng)和先機(jī)。
五、同時(shí),企業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)值班力量,選派可靠、業(yè)務(wù)熟悉、素質(zhì)較高的員工充實(shí)到值守一線,任務(wù)到崗、責(zé)任到人、管理到位,堅(jiān)決杜絕脫崗、漏崗現(xiàn)象;值守人員也要進(jìn)一步提高責(zé)任心和事業(yè)心,不斷增強(qiáng)工作主動(dòng)性和能動(dòng)性,任何時(shí)候都要如履薄冰、如臨深淵,既要在崗,又要在干,還要在行。
六、最后,企業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)辦公自動(dòng)化建設(shè),配備必要的辦公設(shè)備和技術(shù)裝備,如輿情信息報(bào)送系統(tǒng),為高效開展應(yīng)急值守和輿情信息報(bào)送工作創(chuàng)造良好環(huán)境。
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