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輿情發(fā)聲作為輿情危機(jī)處置的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其重要程度不言而喻。為此，下面識(shí)達(dá)科技小編有以下一些技巧心得，可供大家參考。

一、權(quán)威發(fā)聲

先說(shuō)權(quán)威發(fā)聲。這里的“權(quán)威”，更強(qiáng)調(diào)信息發(fā)布者的權(quán)威性和公信力。縱觀網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)上各類發(fā)聲主體，能對(duì)輿情發(fā)酵、輿論走向產(chǎn)生影響的信息發(fā)布者主要有三類：政府、主流媒體、專業(yè)化自媒體。

政府權(quán)威發(fā)聲，在涉及政策發(fā)布與解讀、政務(wù)輿情事件等情況時(shí)尤其重要。當(dāng)前，政府部門和官員主動(dòng)熟悉社會(huì)熱點(diǎn)，掌握了越來(lái)越大的輿論主動(dòng)權(quán)。

傳統(tǒng)報(bào)刊、電視等主流媒體在進(jìn)行媒體融合之后，以融媒體平臺(tái)的面貌亮相互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交媒體、微信、客戶端、視頻等“人馬”齊備，動(dòng)漫、H5、神曲等具有互聯(lián)網(wǎng)氣質(zhì)的工作手段嫻熟運(yùn)用，依靠專業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)力和現(xiàn)代化的信息流轉(zhuǎn)體制，成為網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)上權(quán)威發(fā)聲的重要通道。

專業(yè)化自媒體，依托專業(yè)知識(shí)在社會(huì)熱點(diǎn)事件中上網(wǎng)發(fā)聲，設(shè)置議程，引導(dǎo)輿論，比如知乎、春雨醫(yī)生、果殼科技、丁香醫(yī)生、警察蜀黍等，它們不同于其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中一哄而上、七嘴八舌的場(chǎng)景，而是以專業(yè)理性、有一定積淀的信息，精準(zhǔn)對(duì)外輻射其影響力。這是近兩年來(lái)出現(xiàn)的新情況。

二、技巧方面

在網(wǎng)絡(luò)輿論事件中，權(quán)威發(fā)聲是一種工作理念，技巧告知?jiǎng)t成為權(quán)威發(fā)聲的工作方法。在尊重事實(shí)、如實(shí)告知的基礎(chǔ)上，這里想著重談?wù)劯嬷记伞?/p>

首先是不要用力過(guò)猛，只說(shuō)不評(píng)，多談事實(shí)，少談原因，慎用感情。其次是不要畫地為牢，網(wǎng)絡(luò)消解了現(xiàn)實(shí)的空間邊界，信息“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”成為常態(tài)。第三則是不要“爛尾”，互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境下，在輿情發(fā)酵初期，很多信息還沒(méi)有曝光，政府就得出面應(yīng)對(duì)處理，因此對(duì)外界的告知必須是動(dòng)態(tài)的且留有余量的“有效承諾”。

文章部分內(nèi)容摘選自《移動(dòng)互聯(lián)背景下的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)》-牛艷艷，侵刪）

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