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互聯(lián)網(wǎng)時代，輿論的影響力是巨大的，“水能載舟，亦能覆舟”，因此對于企業(yè)以及各級政府機關(guān)、黨政/事業(yè)單位來說，如何防范輿論給自身造成侵?jǐn)_就成為了一門必修課。在這過程中，如何掌握輿論動態(tài)把握輿論主動權(quán)就是關(guān)鍵一環(huán)：

一、輿論威力

所有親身經(jīng)歷過重大輿情危機考驗的人，都會感受到輿論的威力，并無不對此存有不同程度的忌憚心理。一方面是被關(guān)注，另外一方面則是被關(guān)注后進而推動危機發(fā)展。

二、新媒體的改變

近幾年來，隨著社交媒體、微信等新媒體的快速發(fā)展，尤其在國內(nèi)網(wǎng)民總量持續(xù)增長、各類移動手持終端逐步成為廣大網(wǎng)民獲得信息的主要渠道后，新媒體逐漸成為輿論關(guān)注的“主戰(zhàn)場”。同時從輿情應(yīng)對與管理的角度來看，新媒體輿情成為各組織機構(gòu)、公眾人物不得不去面對的輿論管理的新領(lǐng)域、新課題，挑戰(zhàn)與壓力并存。

三、網(wǎng)民的力量

在危機事件發(fā)展過程中，顯然輿論的力量是強大的。尤其近兩年隨著新媒體的興盛發(fā)展，輿論的威力被不斷證實呈現(xiàn)出來。其實，在新媒體輿論威力背后，是網(wǎng)民群體力量的整體匯集。

四、輿論關(guān)注特點

輿情危機輿論形勢的復(fù)雜性，是造成我們研判分析與應(yīng)對策略執(zhí)行的不可控因素。具體來解讀剖析，除相關(guān)群體訴求、危機矛盾等相關(guān)因素，以及聲譽公信力、話題敏感性兩變量因素外，輿論關(guān)注自身的內(nèi)在特點也是導(dǎo)致輿情危機復(fù)雜多變的原因所在?？偨Y(jié)來看，輿論關(guān)注的內(nèi)在特點主要集中在敵視與對立、輿論反轉(zhuǎn)、同情弱者傾向、沖動與非理性、熱詞化傳播。

五、輿情監(jiān)控助力

工欲善其事，必先利其器。為及時、全面地把握網(wǎng)絡(luò)上與己相關(guān)的輿論動態(tài)，還應(yīng)該借助一些外部輔助工具。如識達科技旗下的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，專注于為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)信息挖掘服務(wù)，擁有自主研發(fā)的信息收集與分析技術(shù)，可為用戶提供實時的全網(wǎng)輿情監(jiān)控服務(wù)，包括但不限于輿情分析、輿情預(yù)警、輿情報告等服務(wù)，在發(fā)現(xiàn)輿情的同時能第一時間預(yù)警通知，為用戶引導(dǎo)輿情、應(yīng)對輿情贏得先機，旨在助力于用戶了解外部輿論環(huán)境、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情防止輿情危機發(fā)生、分析競爭對手/行業(yè)動態(tài)等。

文章部分內(nèi)容摘選自《把準(zhǔn)脈 開好方：輿情危機研判與應(yīng)對》-王洪波，侵刪）

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