通常來說,網(wǎng)絡(luò)輿情研判在輿情管理工作中具有舉足輕重的作用,尤其是在分析輿情、引導(dǎo)輿情的過程中,其重要性不言而喻。那么網(wǎng)絡(luò)輿情研判怎么做呢?
網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展往往受一定的內(nèi)因推動(dòng),承載著特定的訴求,通過各種媒介載體在互聯(lián)網(wǎng)中傳播、擴(kuò)散,并持續(xù)發(fā)酵。網(wǎng)絡(luò)輿情分析研判就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)上苗頭性、傾向性的網(wǎng)絡(luò)輿情,尤其是即將或已經(jīng)形成網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的輿情,去粗取精、分類整理和研究分析,探究其傳播路徑、趨勢(shì)和影響力,并將研判評(píng)估結(jié)果形成文字上報(bào),向相關(guān)部門提供輿情引導(dǎo)策略。
網(wǎng)絡(luò)輿情研判的內(nèi)容包括
1.網(wǎng)絡(luò)輿情價(jià)值研判
價(jià)值判斷是網(wǎng)絡(luò)輿情研判的基礎(chǔ),受到輿情信息發(fā)生、發(fā)展的時(shí)間和內(nèi)容兩方面因素的影響。首先是輿情價(jià)值的時(shí)間要素。在分析網(wǎng)絡(luò)輿情信息的時(shí)間價(jià)值時(shí),要從時(shí)間的時(shí)效性和連續(xù)性來著手。
2.網(wǎng)絡(luò)輿情來源和傳播方式判斷
網(wǎng)絡(luò)輿情是網(wǎng)民意見、態(tài)度與情緒的綜合體現(xiàn),它可以通過不同途徑表現(xiàn)出來,也可以通過各種途徑傳播。目前,民眾在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)各類問題事件發(fā)聲的主要通道有:網(wǎng)站新聞跟帖、博客、論壇、社交媒體、微信等。
這些輿情信息包含了網(wǎng)民更加真實(shí)的情緒和訴求。因此,相關(guān)主體為了全方位把握網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展情況,就要在上述通道中,收集網(wǎng)民的傾向性、敏感性和苗頭性的意見,判斷網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展走勢(shì),為后期輿情回應(yīng)、引導(dǎo)輿論和決策做準(zhǔn)備。
3.網(wǎng)絡(luò)輿情性質(zhì)及危害程度研判
一般來說,涉及征地拆遷、官員腐敗、環(huán)境保護(hù)和社會(huì)保障等事件,包含官民關(guān)系緊張、貧富差距擴(kuò)大、權(quán)益糾紛增多等社會(huì)矛盾因素,一旦出現(xiàn)容易迅速成為網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件。如果處理不當(dāng)還會(huì)出現(xiàn)集會(huì)抗議、維權(quán)上訪等不穩(wěn)定因素。
因此,在研判這類事件時(shí),就要及時(shí)準(zhǔn)確把握輿情信息的性質(zhì),捕捉輿情動(dòng)態(tài)中的苗頭信息。同時(shí),輿情研判還要評(píng)估該事件演變成為網(wǎng)絡(luò)群體性事件的可能性和危害程度,包括相關(guān)負(fù)面的社會(huì)影響、經(jīng)濟(jì)損失、政府形象等各種有形無形的危害。
4.網(wǎng)絡(luò)輿情的社會(huì)情景研判
上述網(wǎng)絡(luò)輿情研判都是從事件發(fā)生、發(fā)展的時(shí)間維度出發(fā),網(wǎng)絡(luò)傳播具有超越時(shí)空的特性,這一方面的研判就從網(wǎng)絡(luò)輿情的廣度和深度上著手,分析輿情信息在多維度的歷史環(huán)境、地域空間中的影響和地位,注意網(wǎng)絡(luò)輿情是否發(fā)生在敏感時(shí)間和敏感地點(diǎn)。
(文章部分內(nèi)容摘選自《網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè):理論與實(shí)踐》-郝曉偉,侵刪)
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