輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的主要功能有哪些?使用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)而言有哪些好處?以識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)為例,我們?nèi)媪私庀螺浨楸O(jiān)測(cè)系統(tǒng)功能以及其意義。
識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)功能:
1、全網(wǎng)監(jiān)測(cè):網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的客體面廣量大、內(nèi)容龐雜、質(zhì)量參差不齊,通過(guò)識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)可實(shí)現(xiàn)新聞網(wǎng)頁(yè)、論壇、貼吧、博客。微信等平臺(tái)進(jìn)行全網(wǎng)7x24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。
2.自定義配置靈活。識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)可支持支持多種關(guān)鍵詞語(yǔ)法,“或”、“與”、“非”和括號(hào),進(jìn)行定向監(jiān)測(cè),準(zhǔn)確地監(jiān)測(cè)自身所需監(jiān)測(cè)信息的范圍,確保信息獲取的精準(zhǔn)性。
3.多種方式預(yù)警。識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)會(huì)根據(jù)監(jiān)測(cè)內(nèi)容識(shí)別是否為敏感或負(fù)面類的信息,一旦識(shí)別成功,會(huì)通過(guò)短信、郵件、微信等方式進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)警,幫助客戶快速知曉單位敏感輿情,及時(shí)處置。
4.智能分析??煞治鲚浨榈膫鞑グl(fā)展演趨勢(shì),查找相關(guān)信息的來(lái)源、相關(guān)信息的傳播數(shù)量、該主題的最早和最近時(shí)間、信息的轉(zhuǎn)載數(shù)、輿情信息傳播區(qū)域、輿情信息的傳達(dá)途徑、輿情信息的傾向性、輿情信息的更新時(shí)刻等等。
使用識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)意義:
1、企業(yè)正負(fù)面輿情監(jiān)測(cè):識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)全面監(jiān)測(cè)企業(yè)自身相關(guān)的品牌及形象,產(chǎn)品、服務(wù)、售后等口碑,代言人和領(lǐng)導(dǎo)人相關(guān)信息等。幫助企業(yè)深入了解網(wǎng)絡(luò)口碑,提高企業(yè)形象,為各項(xiàng)相關(guān)工作提供科學(xué)決策依據(jù)。
2、競(jìng)品信息快速知曉:使用識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)能實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)等項(xiàng)目的監(jiān)測(cè),可對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、上下游企業(yè)網(wǎng)上信息進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)測(cè),對(duì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的網(wǎng)絡(luò)聲量進(jìn)行對(duì)比分析等。為企業(yè)提供對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)策略分析的全面數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)競(jìng)品的對(duì)比管理分析。
3、行業(yè)信息深入了解:監(jiān)測(cè)企業(yè)所處行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、法律法規(guī)、行業(yè)政策等,囊括企業(yè)所關(guān)注的行業(yè)招標(biāo)信息、用戶需求、知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈信息等內(nèi)容,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
4、公關(guān)營(yíng)銷評(píng)估:實(shí)時(shí)對(duì)企業(yè)自身互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷效果的監(jiān)測(cè),對(duì)營(yíng)銷前后及過(guò)程中傳播情況、口碑變化、用戶互動(dòng)等量化分析,便于及時(shí)調(diào)整及決策支持,并監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷和公共關(guān)系動(dòng)向。
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