新世紀(jì)以來,隨著社會(huì)化媒體的強(qiáng)勁崛起,日益擴(kuò)展的市場需求促使國內(nèi)輿情監(jiān)測產(chǎn)業(yè)的競爭日趨白熱化,輿情監(jiān)測市場逐漸形成了技術(shù)派、學(xué)院派、媒體派和公關(guān)派四分天下的態(tài)勢。
以方正電子、軍犬、拓爾思為代表的提供輿情監(jiān)測軟件的技術(shù)派,以人民大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、傳媒大學(xué)為代表的專長于學(xué)術(shù)理論體系的學(xué)院派,以人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中電傳媒為代表依托其傳媒資源的媒體派,以及以大旗網(wǎng)、藍(lán)色光標(biāo)、易觀國際等為代表的擁有眾多客戶的公關(guān)派。
但隨著新媒體時(shí)代的快速發(fā)展,在云平臺(tái)與大數(shù)據(jù)的要求下,企業(yè)客戶對(duì)于輿情監(jiān)測的需求越來越高,傳統(tǒng)的幾大門派因缺乏自主研發(fā)能力或不能提供貼身輿情解決方案而逐漸失去競爭力,市場呼喚既有技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力,又能把握客戶需求的實(shí)戰(zhàn)派輿情服務(wù)商如識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測服務(wù)。
識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測服務(wù)優(yōu)勢具體表現(xiàn)在:
輿情監(jiān)測信息全:新媒體時(shí)代,以門戶網(wǎng)站、新聞APP、短視頻APP、微信平臺(tái)、知乎為代表的一系列社會(huì)化媒介平臺(tái)快速發(fā)展,網(wǎng)友發(fā)聲的渠道越來越多,企業(yè)出現(xiàn)負(fù)面輿情信息的幾率也越來越大。對(duì)此,企業(yè)輿情監(jiān)測需求要求輿情監(jiān)測服務(wù)監(jiān)測面要廣而全,全面監(jiān)測到互聯(lián)網(wǎng)輿情信息。如識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測能7x24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測社交媒體,博客,論壇,新聞?wù)军c(diǎn)等平臺(tái),第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)有關(guān)客戶公司的網(wǎng)上信息。
輿情監(jiān)測信息快:信息技術(shù)的發(fā)展,使得網(wǎng)友發(fā)聲速度也越來越快。企業(yè)爆發(fā)輿情危機(jī)時(shí)間線也變快,輿情危機(jī)的解決也由黃金24小時(shí)變成了黃金4小時(shí)。對(duì)此,政企單位對(duì)輿情監(jiān)測服務(wù)也要求監(jiān)測信息速度要更快,如識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測服務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)測客戶單位的網(wǎng)絡(luò)輿情信息,能實(shí)時(shí)更新企業(yè)負(fù)面敏感信息,保證企業(yè)第一時(shí)間得知客戶單位的情況。
輿情監(jiān)測信息準(zhǔn):在輿情監(jiān)測領(lǐng)域,輿情監(jiān)測精確度一直是困擾輿情監(jiān)測廠商的重要技術(shù)難題。但識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測專注于文本語義識(shí)別等技術(shù)難題,通過關(guān)鍵詞多組對(duì)照等手段能在海量的輿情數(shù)據(jù)中快速分類、歸納、精確識(shí)別,幫助客戶單位解決信息精準(zhǔn)度問題。
識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測服務(wù)還擁有專業(yè)且龐大的輿情分析團(tuán)隊(duì),通過定性及定量分析,多角度、多維度地分析總結(jié)信息傳播特點(diǎn)及規(guī)律,幫助客戶全面了解事件特點(diǎn)、梳理事件發(fā)展及相關(guān)輿情變化的脈絡(luò)及趨勢,并在此基礎(chǔ)上,針對(duì)事件負(fù)面情緒爆發(fā)原因、話題傾向特點(diǎn),就應(yīng)對(duì)及處置方法提出專業(yè)建議或觀點(diǎn)。
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