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輿論引導(dǎo)是企事業(yè)單位在輿情應(yīng)對(duì)過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)之一，它直接關(guān)系到輿情應(yīng)對(duì)工作的成敗與否。而談到輿論引導(dǎo)，就離不開它的時(shí)、度、效，也就是輿論引導(dǎo)的三同步-一是關(guān)于新聞輿論工作的相關(guān)部署，二是要掌握新聞傳播的規(guī)律，三則是結(jié)合整體的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

那么如何做好輿論引導(dǎo)三同步呢？

輿論引導(dǎo)三同步工作方案總結(jié)

1.時(shí)-把握輿論引導(dǎo)的時(shí)機(jī)

“時(shí)”是指時(shí)機(jī)、時(shí)效，把握好“時(shí)”就是要把握輿論引導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)，注重時(shí)效，解決的是什么時(shí)候回應(yīng)的問題，應(yīng)做到不滯后也不超前。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，輿情一旦出現(xiàn)，可能在極短的時(shí)間內(nèi)迅速傳播，因此，應(yīng)尊重“首因效應(yīng)”，搶占“第一時(shí)間”和“第一落點(diǎn)”，及時(shí)主動(dòng)發(fā)布權(quán)威信息，先發(fā)制人、先聲奪人，牢牢掌握輿論引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)。

不過，并非所有輿情都適合在第一時(shí)間進(jìn)行回應(yīng)，要充分考慮客觀實(shí)際，不能一概而論，機(jī)械套用。網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)處置往往也不是一次就能完成的，必須結(jié)合輿情發(fā)展態(tài)勢，把控節(jié)奏、動(dòng)態(tài)發(fā)布。此外，“時(shí)”的另一層含義—時(shí)勢也不容忽視。邁進(jìn)新時(shí)代，國內(nèi)的輿論生態(tài)正在發(fā)生重大變革，輿論引導(dǎo)要胸懷大局、把握大勢、著眼大事，始終與大體環(huán)境保持高度一致。

2.度-掌握輿論引導(dǎo)的分寸火候

“度”是指尺度、程度，把握好“度”就是要掌握好輿論引導(dǎo)的分寸火候，解決的是回應(yīng)什么、怎么回應(yīng)的問題，應(yīng)做到適度而不失度。面對(duì)洶涌的網(wǎng)絡(luò)輿情，應(yīng)秉持“及時(shí)準(zhǔn)確、公開透明、有序開放、有效管理、正確引導(dǎo)”的原則，在精準(zhǔn)研判的基礎(chǔ)上回應(yīng)關(guān)切。把握“度”體現(xiàn)在回應(yīng)內(nèi)容上，應(yīng)涵蓋公眾最想知道的關(guān)鍵信息，如事實(shí)、現(xiàn)狀、解決方法、原因等，做到客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確，不遮掩、不隱瞞、不夸大；體現(xiàn)在回應(yīng)策略和技巧上，要講究手法、拿捏得當(dāng)，可通過主動(dòng)設(shè)置議題、分層次動(dòng)態(tài)引導(dǎo)的方式，提高輿論引導(dǎo)的針對(duì)性和實(shí)效性。

需要特別指出的是，度有標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則的意思，因此，遵循新聞傳播規(guī)律和行業(yè)規(guī)范也是輿論引導(dǎo)把握好“度”的應(yīng)有之義。

3.效-尋求“最大公約數(shù)”

“效”是指效果、實(shí)效，把握好“效”就是要把準(zhǔn)輿論引導(dǎo)的實(shí)效質(zhì)量，確保取得最佳輿論引導(dǎo)效果，解決的是引導(dǎo)力、影響力問題?！靶А彪m然是輿論引導(dǎo)的結(jié)果要素，但在輿論引導(dǎo)的過程中，對(duì)“效”的要求應(yīng)貫穿始終。網(wǎng)絡(luò)輿情尤其是突發(fā)事件輿情回應(yīng)要始終以促進(jìn)解決、引導(dǎo)方向、凝聚共識(shí)為目標(biāo)，努力尋求“最大公約數(shù)”，畫出“最大同心圓”。

（文章部分內(nèi)容摘選自《網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與研判》-蘆珊主編，侵刪）

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