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負(fù)面輿情什么意思?負(fù)面輿情包括什么?
發(fā)布時(shí)間:2022-02-24 17:24瀏覽次數(shù):5582 作者:XJ 分類: 輿情知識

在網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作中,常常會聊到負(fù)面輿情,而的確負(fù)面輿情也是網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的重點(diǎn)。那么究竟什么是負(fù)面輿情,負(fù)面輿情包括哪些呢?今天識達(dá)科技小編為大家一一解答。

一、負(fù)面輿情的概念

其實(shí)顧名思義,通過對輿情概念的了解就不難理解負(fù)面輿情,它是指在一定的社會空間內(nèi),圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化,作為主體的民眾對作為客體的社會管理者、企業(yè)、個(gè)人及其他各類組織及其政治、社會、道德等方面的取向產(chǎn)生和持有的負(fù)面社會態(tài)度。與輿情的區(qū)別在于強(qiáng)調(diào)負(fù)面,會對相關(guān)聯(lián)的主體造成一定的負(fù)面影響。

二、負(fù)面輿情的分類

為了對輿情信息進(jìn)行綜合分析判斷,評估事件的嚴(yán)重程度,把危機(jī)進(jìn)行分類管理,對不同的負(fù)面信息有針對性的差異化處理。一般來講,負(fù)面輿情信息一般可分為如下幾類:

1.輕度負(fù)面輿情

主要包括:全國門戶類網(wǎng)站的3級、4級頻道(首頁為一級頻道);行業(yè)和地方重點(diǎn)網(wǎng)站未在首頁出現(xiàn)的負(fù)面信息;非名人博客、社交媒體文章;關(guān)注度不高的個(gè)人惡意貼等。

2.中度負(fù)面輿情

主要包括:全國門戶類網(wǎng)站的2級頻道;行業(yè)和地方重點(diǎn)網(wǎng)站首頁信息,論壇置頂、加精;未被推薦的名博文章;關(guān)注度達(dá)到一定程度的帖子和社交媒體等。

3.重度負(fù)面輿情

主要包括:門戶類網(wǎng)站一級頻道(首頁、新聞?lì)l道)信息、專題;行業(yè)和地方重點(diǎn)網(wǎng)站專題報(bào)道;高人氣論壇置頂帖;社交媒體熱點(diǎn)信息;社會關(guān)注度高的重大事件等。

通過對以上的負(fù)面輿情信息進(jìn)行分級預(yù)警之后,可以利用自身可以利用的各項(xiàng)資源,開閘全方位的輿情應(yīng)對工作。

(文章部分內(nèi)容摘選自《如何應(yīng)對輿情危機(jī)?:新媒體時(shí)代的企業(yè)生存之道》-蒲紅果 何曉梅 劉路等,侵刪)

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