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在網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作中，常常會(huì)聊到負(fù)面輿情，而的確負(fù)面輿情也是網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的重點(diǎn)。那么究竟什么是負(fù)面輿情，負(fù)面輿情包括哪些呢？今天識(shí)達(dá)科技小編為大家一一解答。

一、負(fù)面輿情的概念

其實(shí)顧名思義，通過(guò)對(duì)輿情概念的了解就不難理解負(fù)面輿情，它是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對(duì)作為客體的社會(huì)管理者、企業(yè)、個(gè)人及其他各類組織及其政治、社會(huì)、道德等方面的取向產(chǎn)生和持有的負(fù)面社會(huì)態(tài)度。與輿情的區(qū)別在于強(qiáng)調(diào)負(fù)面，會(huì)對(duì)相關(guān)聯(lián)的主體造成一定的負(fù)面影響。

二、負(fù)面輿情的分類

為了對(duì)輿情信息進(jìn)行綜合分析判斷，評(píng)估事件的嚴(yán)重程度，把危機(jī)進(jìn)行分類管理，對(duì)不同的負(fù)面信息有針對(duì)性的差異化處理。一般來(lái)講，負(fù)面輿情信息一般可分為如下幾類：

1.輕度負(fù)面輿情

主要包括：全國(guó)門戶類網(wǎng)站的3級(jí)、4級(jí)頻道（首頁(yè)為一級(jí)頻道）；行業(yè)和地方重點(diǎn)網(wǎng)站未在首頁(yè)出現(xiàn)的負(fù)面信息；非名人博客、社交媒體文章；關(guān)注度不高的個(gè)人惡意貼等。

2.中度負(fù)面輿情

主要包括：全國(guó)門戶類網(wǎng)站的2級(jí)頻道；行業(yè)和地方重點(diǎn)網(wǎng)站首頁(yè)信息，論壇置頂、加精；未被推薦的名博文章；關(guān)注度達(dá)到一定程度的帖子和社交媒體等。

3.重度負(fù)面輿情

主要包括：門戶類網(wǎng)站一級(jí)頻道（首頁(yè)、新聞?lì)l道）信息、專題；行業(yè)和地方重點(diǎn)網(wǎng)站專題報(bào)道；高人氣論壇置頂帖；社交媒體熱點(diǎn)信息；社會(huì)關(guān)注度高的重大事件等。

通過(guò)對(duì)以上的負(fù)面輿情信息進(jìn)行分級(jí)預(yù)警之后，可以利用自身可以利用的各項(xiàng)資源，開閘全方位的輿情應(yīng)對(duì)工作。

（文章部分內(nèi)容摘選自《如何應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)？：新媒體時(shí)代的企業(yè)生存之道》-蒲紅果 何曉梅 劉路等，侵刪）

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