在網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作中,常常會聊到負(fù)面輿情,而的確負(fù)面輿情也是網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的重點(diǎn)。那么究竟什么是負(fù)面輿情,負(fù)面輿情包括哪些呢?今天識達(dá)科技小編為大家一一解答。
一、負(fù)面輿情的概念
其實(shí)顧名思義,通過對輿情概念的了解就不難理解負(fù)面輿情,它是指在一定的社會空間內(nèi),圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化,作為主體的民眾對作為客體的社會管理者、企業(yè)、個(gè)人及其他各類組織及其政治、社會、道德等方面的取向產(chǎn)生和持有的負(fù)面社會態(tài)度。與輿情的區(qū)別在于強(qiáng)調(diào)負(fù)面,會對相關(guān)聯(lián)的主體造成一定的負(fù)面影響。
二、負(fù)面輿情的分類
為了對輿情信息進(jìn)行綜合分析判斷,評估事件的嚴(yán)重程度,把危機(jī)進(jìn)行分類管理,對不同的負(fù)面信息有針對性的差異化處理。一般來講,負(fù)面輿情信息一般可分為如下幾類:
1.輕度負(fù)面輿情
主要包括:全國門戶類網(wǎng)站的3級、4級頻道(首頁為一級頻道);行業(yè)和地方重點(diǎn)網(wǎng)站未在首頁出現(xiàn)的負(fù)面信息;非名人博客、社交媒體文章;關(guān)注度不高的個(gè)人惡意貼等。
2.中度負(fù)面輿情
主要包括:全國門戶類網(wǎng)站的2級頻道;行業(yè)和地方重點(diǎn)網(wǎng)站首頁信息,論壇置頂、加精;未被推薦的名博文章;關(guān)注度達(dá)到一定程度的帖子和社交媒體等。
3.重度負(fù)面輿情
主要包括:門戶類網(wǎng)站一級頻道(首頁、新聞?lì)l道)信息、專題;行業(yè)和地方重點(diǎn)網(wǎng)站專題報(bào)道;高人氣論壇置頂帖;社交媒體熱點(diǎn)信息;社會關(guān)注度高的重大事件等。
通過對以上的負(fù)面輿情信息進(jìn)行分級預(yù)警之后,可以利用自身可以利用的各項(xiàng)資源,開閘全方位的輿情應(yīng)對工作。
(文章部分內(nèi)容摘選自《如何應(yīng)對輿情危機(jī)?:新媒體時(shí)代的企業(yè)生存之道》-蒲紅果 何曉梅 劉路等,侵刪)
識達(dá)科技輿情監(jiān)測分析服務(wù)免費(fèi)體驗(yàn)入口>>>
相關(guān)推薦:危機(jī)輿情處理應(yīng)對解決方案
【文章聲明】識達(dá)科技網(wǎng)倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。本網(wǎng)站文章發(fā)布目的在于分享輿情知識。部分內(nèi)容僅是發(fā)稿人為完善客觀信息整理參考,不代表發(fā)稿人的觀點(diǎn)。未經(jīng)許可,不得復(fù)制、轉(zhuǎn)載、或以其他方式使用本網(wǎng)站的內(nèi)容。如發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站文章、圖片等存在版權(quán)問題,請及時(shí)聯(lián)系客服,我們會在第一時(shí)間刪除或處理相關(guān)內(nèi)容。