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在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為載體的新型信息傳播工具不斷涌現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)的傳播格局，催生了“微時代”的新環(huán)境格局。在微媒體的作用下，娛樂化的明星突發(fā)輿情事件常常登上熱搜榜，引發(fā)全民關(guān)注。雖然明星突發(fā)輿情事件頻出不窮，媒體及企業(yè)對于網(wǎng)絡輿情應對工作做了諸多努力和探索，但仍存在很多不成熟的地方。那么微媒體時代，如何做好明星突發(fā)輿情應對工作呢？

1、由于微媒體環(huán)境下信息傳播模式的改變，明星在突發(fā)輿情事件發(fā)生后應當充分尊重公眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，主動接洽媒體，及時通過微媒體表明態(tài)度、告知公眾。明星及其個人團隊第一時間主動公開信息才是應對輿情的最佳策略，傳播的實時性才能提高輿情應對的效率。在發(fā)生突發(fā)事件時，可以對民眾重點輿情進行快速定位，針對人們呼聲較高的問題，盡快采取應對措施。

2、在對其人物進行議程設(shè)置時應提前做好輿情預案，并且主動設(shè)置議程，針對輿情事件發(fā)展的不同階段設(shè)計不同的輿情應對策略。新媒體時代下，微媒體傳播具有時效性和廣泛性，因此明星團隊在進行人物設(shè)定時，應當預先分析該人設(shè)所帶來的潛在危機，要對潛在危機事件進行詳盡的分析和研究，有針對性地進行設(shè)置議程，并提前做好不同階段網(wǎng)絡輿情應對方案。

3、要加強與網(wǎng)絡輿情的領(lǐng)導者輿論領(lǐng)袖的聯(lián)動，尤其是微媒體輿論領(lǐng)袖，營造有利的意見氣候。隨著互聯(lián)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成的擬態(tài)公共空間和意見領(lǐng)袖逐步形成，網(wǎng)絡輿情的領(lǐng)導者“意見領(lǐng)袖”就明星突發(fā)事件發(fā)表的公開言論會在一定程度上影響受眾對明星的認知以及事件的走向，擁有話語權(quán)的意見領(lǐng)袖影響著輿論的形成與傳播效果的影響范圍。

4、面對突發(fā)事件可能出現(xiàn)的兩種極端輿論導向，明星及團隊應當主動為修復人物形象策劃舉辦線上或線下活動進行互動，充分利用“沉默的螺旋”理論效應，加強與媒體的合作，共同營造有利于人物形象發(fā)展的輿論環(huán)境，修復明星與受眾的關(guān)系。

5、充分利用“沉默的螺旋”效應去實施相關(guān)的媒體和輿論工作。如何對網(wǎng)絡輿情進行有效引導，是對新媒體時代微媒體環(huán)境中明星及其智慧管理的考驗。明星及其個人團隊要提升突發(fā)輿情事件應急處置水平，必須適應新常態(tài)，認識了解網(wǎng)絡輿情的發(fā)展理論，掌握網(wǎng)絡輿情的應對技巧和原則，全面提升對新媒體的管理能力。

備注：“沉默的螺旋”是一個政治學和大眾傳播理論。理論基本描述了這樣一個現(xiàn)象：人們在表達自己想法和觀點的時候，如果看到自己贊同的觀點受到廣泛歡迎，就會積極參與進來，這類觀點就會越發(fā)大膽地發(fā)表和擴散；而發(fā)覺某一觀點無人或很少有人理會（有時會有群起而攻之的遭遇），即使自己贊同它，也會保持沉默。意見一方的沉默造成另一方意見的增勢，如此循環(huán)往復，便形成一方的聲音越來越強大，另一方越來越沉默下去的螺旋發(fā)展過程。

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