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在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為載體的新型信息傳播工具不斷涌現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)的傳播格局，催生了“微時(shí)代”的新環(huán)境格局。在微媒體的作用下，娛樂化的明星突發(fā)輿情事件常常登上熱搜榜，引發(fā)全民關(guān)注。雖然明星突發(fā)輿情事件頻出不窮，媒體及企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作做了諸多努力和探索，但仍存在很多不成熟的地方。那么微媒體時(shí)代，如何做好明星突發(fā)輿情應(yīng)對(duì)工作呢？

1、由于微媒體環(huán)境下信息傳播模式的改變，明星在突發(fā)輿情事件發(fā)生后應(yīng)當(dāng)充分尊重公眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，主動(dòng)接洽媒體，及時(shí)通過微媒體表明態(tài)度、告知公眾。明星及其個(gè)人團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間主動(dòng)公開信息才是應(yīng)對(duì)輿情的最佳策略，傳播的實(shí)時(shí)性才能提高輿情應(yīng)對(duì)的效率。在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，可以對(duì)民眾重點(diǎn)輿情進(jìn)行快速定位，針對(duì)人們呼聲較高的問題，盡快采取應(yīng)對(duì)措施。

2、在對(duì)其人物進(jìn)行議程設(shè)置時(shí)應(yīng)提前做好輿情預(yù)案，并且主動(dòng)設(shè)置議程，針對(duì)輿情事件發(fā)展的不同階段設(shè)計(jì)不同的輿情應(yīng)對(duì)策略。新媒體時(shí)代下，微媒體傳播具有時(shí)效性和廣泛性，因此明星團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行人物設(shè)定時(shí)，應(yīng)當(dāng)預(yù)先分析該人設(shè)所帶來的潛在危機(jī)，要對(duì)潛在危機(jī)事件進(jìn)行詳盡的分析和研究，有針對(duì)性地進(jìn)行設(shè)置議程，并提前做好不同階段網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)方案。

3、要加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)輿情的領(lǐng)導(dǎo)者輿論領(lǐng)袖的聯(lián)動(dòng)，尤其是微媒體輿論領(lǐng)袖，營(yíng)造有利的意見氣候。隨著互聯(lián)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成的擬態(tài)公共空間和意見領(lǐng)袖逐步形成，網(wǎng)絡(luò)輿情的領(lǐng)導(dǎo)者“意見領(lǐng)袖”就明星突發(fā)事件發(fā)表的公開言論會(huì)在一定程度上影響受眾對(duì)明星的認(rèn)知以及事件的走向，擁有話語權(quán)的意見領(lǐng)袖影響著輿論的形成與傳播效果的影響范圍。

4、面對(duì)突發(fā)事件可能出現(xiàn)的兩種極端輿論導(dǎo)向，明星及團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)主動(dòng)為修復(fù)人物形象策劃舉辦線上或線下活動(dòng)進(jìn)行互動(dòng)，充分利用“沉默的螺旋”理論效應(yīng)，加強(qiáng)與媒體的合作，共同營(yíng)造有利于人物形象發(fā)展的輿論環(huán)境，修復(fù)明星與受眾的關(guān)系。

5、充分利用“沉默的螺旋”效應(yīng)去實(shí)施相關(guān)的媒體和輿論工作。如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行有效引導(dǎo)，是對(duì)新媒體時(shí)代微媒體環(huán)境中明星及其智慧管理的考驗(yàn)。明星及其個(gè)人團(tuán)隊(duì)要提升突發(fā)輿情事件應(yīng)急處置水平，必須適應(yīng)新常態(tài)，認(rèn)識(shí)了解網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展理論，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)技巧和原則，全面提升對(duì)新媒體的管理能力。

備注：“沉默的螺旋”是一個(gè)政治學(xué)和大眾傳播理論。理論基本描述了這樣一個(gè)現(xiàn)象：人們?cè)诒磉_(dá)自己想法和觀點(diǎn)的時(shí)候，如果看到自己贊同的觀點(diǎn)受到廣泛歡迎，就會(huì)積極參與進(jìn)來，這類觀點(diǎn)就會(huì)越發(fā)大膽地發(fā)表和擴(kuò)散；而發(fā)覺某一觀點(diǎn)無人或很少有人理會(huì)（有時(shí)會(huì)有群起而攻之的遭遇），即使自己贊同它，也會(huì)保持沉默。意見一方的沉默造成另一方意見的增勢(shì)，如此循環(huán)往復(fù)，便形成一方的聲音越來越強(qiáng)大，另一方越來越沉默下去的螺旋發(fā)展過程。

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