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一般來說，如果輿情防控得當，雖然不能徹底避免輿情的滋生，但是爆發(fā)重大危機輿情的概率是非常低的。即便爆發(fā)了一般性的輿情危機事件，防范得當可以幫助涉事主體贏得危機處置先機，從而高效應(yīng)對輿情，可以及時止損。

接下來，就和識達科技小編一起來看看，如何做好危機輿情的防范呢？

危機輿情的防范解決方案

一、加強危機意識

為何百度“競價門”后再陷“侵權(quán)門”，中石化會屢爆企業(yè)形象危機，而阿里巴巴也頻發(fā)企業(yè)信譽與CEO形象危機？多數(shù)企業(yè)都缺乏較高的危機防范意識，事前預(yù)防是抵御危機的鏗鏘利劍，而關(guān)鍵在于培養(yǎng)員工未雨綢繆的危機意識。危機輿情并不可怕，對于企業(yè)而言，欠缺危機輿情防御意識才是企業(yè)最大的危機。

二、開展危機防范培訓

南航“拒載門”本可以常規(guī)民航事務(wù)得以妥善處理，但社交媒體上南航機長曾鳴不負責任的言論，導(dǎo)致整個傳播路徑的極速擴散，輿論關(guān)注迅速升溫，斥責之聲瞬間充斥整個網(wǎng)絡(luò)。由此可見，開展危機防范培訓，加強員工危機防范能力才是長遠之計。

三、建立危機預(yù)警體系

蘋果公司能在“中毒門”后的iPad2銷售中穩(wěn)操市場勝券，除了品牌長期的文化積淀外，更在于建立長效的預(yù)警體系。能夠在危機輿情爆發(fā)前便落實全面的危機管理工作，做好人力、資金、組織三方準備，把握回應(yīng)時機，避免被推上輿論的風口浪尖而又不至背上“逃避責任”的行業(yè)惡名。這展示了眾多能夠頻頻安度危機的國際企業(yè)的免死金牌：危機輿情監(jiān)測預(yù)警體系建立與維護的優(yōu)勢。

通常來看，危機的爆發(fā)通常具有一定的潛伏期，因此，當企業(yè)未雨綢繆地建立危機預(yù)警體系后，可對諸如社交媒體網(wǎng)站等重要輿論平臺進行積極主動的實時監(jiān)測與維護。一旦危機輿情爆發(fā)時，企業(yè)可以對網(wǎng)絡(luò)相關(guān)信息進行不間斷和全方位的監(jiān)測，對內(nèi)外部環(huán)境作周密分析。包括利用各種合法途徑檢索，及時了解并全面掌握媒體、網(wǎng)民、政府及競爭對手等各方的動態(tài)信息，贏得危機處置先機。

（文章部分內(nèi)容摘選自《如何應(yīng)對輿情危機？：新媒體時代的企業(yè)生存之道》-蒲紅果 何曉梅 劉路等，侵刪）

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