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當(dāng)今信息化時(shí)代，信息傳播與意見交互空前迅捷，網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)訴求也日益多元。如果在輿情事件中應(yīng)對不當(dāng)，負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情將對社會公共安全形成較大威脅，對于企業(yè)尤甚。因此，對于企業(yè)而言，如何加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測、有效引導(dǎo)，以及對網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解，對維護(hù)企業(yè)品牌口碑有著重要的實(shí)際意義。

網(wǎng)絡(luò)輿情聯(lián)動應(yīng)急機(jī)制意義：

進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與聯(lián)動應(yīng)急，企業(yè)能從海量的網(wǎng)絡(luò)言論中敏銳地發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)的苗頭，以及準(zhǔn)確判斷這種發(fā)現(xiàn)與危機(jī)可能爆發(fā)之間的時(shí)間差。這個(gè)時(shí)間差越大，企業(yè)就能及早發(fā)現(xiàn)危機(jī)的苗頭，及早對可能產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)危機(jī)的走向、規(guī)模進(jìn)行判斷，及早通知各有關(guān)職能部門共同做好應(yīng)對，為下一階段危機(jī)的有效應(yīng)對贏得了時(shí)間，消除或者緩解企業(yè)負(fù)面輿情影響。

網(wǎng)絡(luò)輿情聯(lián)動應(yīng)急機(jī)制介紹：

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與聯(lián)動應(yīng)急機(jī)制包括監(jiān)測、預(yù)警、應(yīng)對三個(gè)環(huán)節(jié)。

在監(jiān)測環(huán)節(jié)，有關(guān)人員可以利用如識達(dá)輿情監(jiān)測服務(wù)對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容、走向、價(jià)值觀等方面進(jìn)行密切關(guān)注，一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)敏感信息，識達(dá)輿情監(jiān)測服務(wù)最快將在30s內(nèi)通過短信、微信等方式預(yù)警，將最新情況及時(shí)反映到有關(guān)部門，幫助企業(yè)快速了解企業(yè)敏感信息。

在預(yù)警環(huán)節(jié)，一樣可以利用識達(dá)輿情監(jiān)測服務(wù)對內(nèi)容進(jìn)行判斷和歸納，對這些正在形成、有可能產(chǎn)生更大范圍影響的輿論進(jìn)行篩選，利用識達(dá)輿情監(jiān)測服務(wù)對輿情信息的傳播層級、傳播關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、傳播網(wǎng)絡(luò)信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行研判分析，劃分輿情信息處置等級，為接下來可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)輿情走向做好各種應(yīng)對準(zhǔn)備。

在應(yīng)對環(huán)節(jié)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)事件后，有關(guān)職能部門采取的具體行動，利用識達(dá)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測服務(wù)對輿情事件相關(guān)網(wǎng)民、媒體話題進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，了解網(wǎng)絡(luò)對于輿情事件重點(diǎn)討論趨勢，分析輿論的主要觀點(diǎn)。并對輿情事件公關(guān)危機(jī)前后網(wǎng)絡(luò)情緒進(jìn)行監(jiān)測，實(shí)時(shí)查看公關(guān)措施效果程度，并預(yù)防衍生輿情事件的出現(xiàn)，造成進(jìn)一步不良影響。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與聯(lián)動應(yīng)急輔助服務(wù)——識達(dá)輿情監(jiān)測服務(wù)點(diǎn)擊試用》》》

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