對于輿情事件處理不及時,絕大多數(shù)情況下都是企業(yè)掌握輿情信息不完整,接收到輿情信息不明確,導(dǎo)致企業(yè)在處理輿情事件中做出不妥帖的行為舉動。但網(wǎng)絡(luò)輿論對于線下企業(yè)品牌形象的影響越來越大,這就需要企業(yè)對輿情事件中輿情信息發(fā)展要做到實(shí)時掌握。
互聯(lián)網(wǎng)輿情信息以海量計,但需要監(jiān)測到有效信息就必須要提升企業(yè)輿情監(jiān)測技術(shù),做到實(shí)時監(jiān)測、有效監(jiān)測、快速監(jiān)測。不少企業(yè)針對輿情監(jiān)測組織人員開發(fā)輿情監(jiān)測手段,提升輿情監(jiān)測技術(shù),而絕大部分企業(yè)則受制于專業(yè)技術(shù)與資金人員的問題,采購上市場上專業(yè)的輿情監(jiān)測服務(wù)如識達(dá)輿情監(jiān)測幫助提升輿情監(jiān)測能力,實(shí)時發(fā)現(xiàn)輿情信息,及時處理負(fù)面輿情。
識達(dá)輿情如何做到幫助企業(yè)快速監(jiān)測輿情信息呢?
識達(dá)輿情監(jiān)測致力于輿情監(jiān)測技術(shù)的鉆研,能做到7x24小時全天候全自動的監(jiān)測各大社交平臺、新聞網(wǎng)站、貼吧論壇、博客頭條等網(wǎng)站信息,并可以根據(jù)客戶設(shè)置的關(guān)鍵詞,全面監(jiān)測企業(yè)自身相關(guān)的品牌及形象,產(chǎn)品、服務(wù)、售后等口碑,代言人和領(lǐng)導(dǎo)人相關(guān)信息等,幫助企業(yè)客戶快速了解到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑形象。
識達(dá)輿情監(jiān)測依托于自主研發(fā)的數(shù)據(jù)云系統(tǒng),日處理數(shù)據(jù)10億條計,能快速總結(jié)、歸納、分析海量的互聯(lián)網(wǎng)輿情信息,并支持大數(shù)據(jù)一鍵導(dǎo)出,幫助企業(yè)客戶實(shí)時查看輿情事件網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展?fàn)顩r、事件傳播關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)友/媒體討論話題中心、網(wǎng)絡(luò)情緒實(shí)時變化等各方面數(shù)據(jù),幫助企業(yè)客戶快速梳理輿情事件,及時處置。
識達(dá)輿情監(jiān)測在根據(jù)企業(yè)客戶設(shè)置的敏感關(guān)鍵詞后,識達(dá)最快能在30s內(nèi)通過短信、微信、郵件等多渠道多方式快速通知企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人,及時處理敏感輿情。識達(dá)輿情監(jiān)測服務(wù)還能支持手機(jī)、電腦、ipad等多功能設(shè)備在線,能讓企業(yè)客戶隨時隨地處理敏感信息。
識達(dá)輿情監(jiān)測服務(wù)還提供輿情監(jiān)測分析,專業(yè)的輿情分析師團(tuán)隊,通過定性及定量分析,多角度、多維度地分析總結(jié)信息傳播特點(diǎn)及規(guī)律,以此挖掘信息背后隱藏的商業(yè)價值。
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