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網(wǎng)絡(luò)輿情作為一種情緒、意愿、態(tài)度和行為，它既可以通過網(wǎng)絡(luò)言論來表達，也可以通過某些網(wǎng)絡(luò)行為來進行推斷，有其相對獨立性，在網(wǎng)絡(luò)載體上進行傳播、演變、發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營以及管理等方面，都經(jīng)歷著或大或小的變革。當(dāng)今社會網(wǎng)絡(luò)輿情已成為了社會輿論中的一支強大力量，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)輿情樹立形象，也可能因為它而聲譽受損。面對網(wǎng)絡(luò)時代的巨大機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)要謀求長遠發(fā)展，就必須高度重視內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控體系，加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情危機的能力。那么企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作具有什么樣的價值呢？

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的價值

一、為企業(yè)提供市場競爭信息

企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控可以獲悉最新的市場變化形態(tài)，對自己的產(chǎn)品和自己的目標市場進行實時的跟蹤與監(jiān)測，特別是在競爭激烈的同行業(yè)間，掌握實時的市場狀況和競爭者的最新動態(tài)對于一個企業(yè)的生存來說意義重大。

二、幫助企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動

互聯(lián)網(wǎng)是一個不可忽視的輿論宣傳陣地。企業(yè)要樹立形象、獲得長遠發(fā)展，就必須高度重視對網(wǎng)絡(luò)輿情的管理工作。在企業(yè)網(wǎng)站上宣傳企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等，在互聯(lián)網(wǎng)上精心策劃企業(yè)重大活動，媒體廣告宣傳，完善銷售策略，改進與公眾交流的渠道等，為企業(yè)贏得積極向上的主流輿論。<識達科技>旗下的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)在這些工作的時候，可以為企業(yè)宣傳的得失、公眾的反饋等信息進行實時的跟蹤，幫助企業(yè)改進宣傳行為，使得企業(yè)的宣傳效果更加有效。

三、協(xié)助企業(yè)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情危機

在企業(yè)發(fā)生突發(fā)事件時，民眾的不良情緒及不良行為會嚴重破壞企業(yè)形象，對企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營行為造成威脅。企業(yè)應(yīng)該實時關(guān)注存在于網(wǎng)絡(luò)中有關(guān)企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的信息，借助<識達科技>旗下的輿情監(jiān)控系統(tǒng)，對輿情信息進行跟蹤與研判，對發(fā)現(xiàn)的不良信息及時做出回應(yīng)、發(fā)布權(quán)威聲音，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的話語權(quán)和主動權(quán)，消除不良影響。

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