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大數(shù)據(jù)時代下，信息的傳播不論是在速度上還是范圍上亦或門檻上，都發(fā)生了質(zhì)的變化，尤其是在5G技術(shù)的加持下，這種變化將更加顯著。壞事不僅僅是傳千里，而是會跨過天空跨過海洋在全世界范圍內(nèi)傳播。

在這樣的背景下，網(wǎng)絡輿情的管理工作難度顯然在無形中增加，特別是在輿情搜索、輿情查看以及輿情處理上。那么，具體應該怎么做呢？

一、輿情搜索

1.人工搜索

（1）搜索引擎搜索：以百度搜索引擎為例，通過輸入輿情關(guān)鍵詞，然后進行自動檢索，在此就不做過多介紹。但是對于一些搜索指令一定要掌握，如需搜索“愛奇藝輿情”，注意，一定要包含雙引號，通過檢索結(jié)果你會發(fā)現(xiàn)所有搜索結(jié)果都完整包含了“愛奇藝輿情”這個關(guān)鍵詞。

（2）新聞門戶網(wǎng)站站內(nèi)搜索：原理和方法其實和搜索引擎相似，缺點就在于輿情搜索的范圍比較窄，僅能獲取到相應平臺下發(fā)布的輿情信息。

（3）社交媒體搜索：比較常見的社交媒體搜索工具就是微信搜一搜以及社交媒體搜索，同樣也是通過關(guān)鍵詞來進行搜索。以社交媒體為例，電腦用戶可以直接進入社交媒體搜索主頁，也可以通過社交媒體頂部的搜索框進入。安裝了社交媒體手機客戶端的朋友則可以通過點擊發(fā)現(xiàn)->頂部搜索框進入移動搜索。

2.技術(shù)搜索

即借助像識達科技這樣的專業(yè)輿情監(jiān)控平臺，通過關(guān)鍵詞和定向網(wǎng)站搜索法來滿足用戶搜索輿情的需求。和人工搜索的區(qū)別在于無需手動檢索，時效性更強，與此同時搜索范圍可覆蓋全網(wǎng)。

二、輿情查看

1.搜索工具查看：即根據(jù)搜索引擎、新聞門戶網(wǎng)站、社交媒體的檢索結(jié)果，然后根據(jù)平臺的時間、欄目類別、內(nèi)容類型進行查看。

2.輿情監(jiān)控平臺查看：即根據(jù)專業(yè)輿情監(jiān)控平臺的監(jiān)測結(jié)果，自定義選擇時間段、平臺、正負面、標題、關(guān)鍵詞、事件等精準查看。

三、輿情處理

首先第一步是要洞悉和分析輿情，及時的發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上與己相關(guān)的輿情信息，然后進行分析，以采取相應措施。其次是進行輿情跟蹤，指的是要對輿情的熱點主題、衍生話題等進行跟蹤，以把握實時的輿情演變發(fā)展方向。第三，則是結(jié)合輿情統(tǒng)計分析結(jié)果及輿情傳播情況，展開輿情引導和回應。最后就是對輿情工作進行總結(jié)，供后續(xù)輿情防范與處理提供經(jīng)驗教訓。

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