通常來說,基于地方的輿情都具有地域特點和不同的傳播規(guī)律,它受當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展程度、網(wǎng)民文化、網(wǎng)絡條件、民風民俗等多重因素的影響。
一、地方輿情特點分析
1.雖然發(fā)生在一城一地,但時空無界的網(wǎng)絡空間已經(jīng)沒有地域界線,預警不到位、研判出差池、應對不及時,都會很快發(fā)酵為全網(wǎng)輿情。
2.源頭多元化,社交媒體和開放平臺賦能每一個個體,讓市、區(qū)、縣的網(wǎng)名有了發(fā)聲機會和渠道,一城一地大事小情都會成為被曝光的對象。
3.地方輿情更多的是涉及日常生活、權(quán)益保障、環(huán)境安全等民生話題,而民生話題是沒有地域邊界的,同理共情的心態(tài)讓地方輿情易成為全國輿情。
4.輿情圈層化,傳播路徑以熟人社會的人際關系傳播為主要鏈條,無論在輿情發(fā)酵過程中還是在處理善后的反饋環(huán)節(jié),群體易于形成一致看法并達成共識,輿情升溫或降溫都較為快速。
二、地域輿情監(jiān)測辦法
不論是地方政府為了更好的維護轄區(qū)的穩(wěn)定,避免一些潛在的輿情風險干擾到地方政務工作的正常開展,還是集團公司、上市企業(yè)等為了了解當?shù)孛袼孜幕?,防止文化沖突事件發(fā)生,亦或加強對各地門店、地方子公司的管理,防止因小失大,危及總公司品牌形象,都亟需做好地域輿情監(jiān)測。那么,具體應該怎么做呢?
1.按地域精準監(jiān)測
為了能夠準確掌握轄區(qū)、子公司、門店所在區(qū)域發(fā)生的輿情動態(tài),就需要根據(jù)地域進行精準監(jiān)測。通過利用識達科技網(wǎng)絡輿情監(jiān)控服務,用戶能夠設置不同的監(jiān)測區(qū)域,如某地級區(qū)/縣、市、省等,便會自動提取監(jiān)測區(qū)域內(nèi)討論某事件的聲音、熱度,過濾重復無效信息,便于其能夠精準把握事件的來龍去脈,真相究竟如何。
2.劃定目標重點監(jiān)測
以汽車行業(yè)為例,輿情爆發(fā)的集中區(qū)主要在一些專業(yè)類的汽車頻道、客戶端以及消費者投訴網(wǎng)為等,這個時候為了針對性地了解各大4S店的相應輿情情況,就可以運用識達科技網(wǎng)絡輿情監(jiān)控服務的定向監(jiān)測功能,對汽車之家、易車、愛卡、太平洋、車質(zhì)網(wǎng)、汽車投訴網(wǎng)等平臺進行重點監(jiān)測,從而更科學地把控輿情。
3.根據(jù)關鍵詞全面監(jiān)測
當事態(tài)發(fā)展到了一定的程度后,輿情的傳播范圍已經(jīng)遍布全網(wǎng),為此就需要從全網(wǎng)角度來看待輿情。識達科技網(wǎng)絡輿情監(jiān)控服務,可支持自定義多個目標關鍵詞,自由組合靈活設置,7*24小時對互聯(lián)網(wǎng)上所有討論某事件動態(tài)的全方位監(jiān)測,當前和過去在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生了什么,盡在掌握。
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