通常來說,基于地方的輿情都具有地域特點(diǎn)和不同的傳播規(guī)律,它受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展程度、網(wǎng)民文化、網(wǎng)絡(luò)條件、民風(fēng)民俗等多重因素的影響。
一、地方輿情特點(diǎn)分析
1.雖然發(fā)生在一城一地,但時(shí)空無界的網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)沒有地域界線,預(yù)警不到位、研判出差池、應(yīng)對(duì)不及時(shí),都會(huì)很快發(fā)酵為全網(wǎng)輿情。
2.源頭多元化,社交媒體和開放平臺(tái)賦能每一個(gè)個(gè)體,讓市、區(qū)、縣的網(wǎng)名有了發(fā)聲機(jī)會(huì)和渠道,一城一地大事小情都會(huì)成為被曝光的對(duì)象。
3.地方輿情更多的是涉及日常生活、權(quán)益保障、環(huán)境安全等民生話題,而民生話題是沒有地域邊界的,同理共情的心態(tài)讓地方輿情易成為全國輿情。
4.輿情圈層化,傳播路徑以熟人社會(huì)的人際關(guān)系傳播為主要鏈條,無論在輿情發(fā)酵過程中還是在處理善后的反饋環(huán)節(jié),群體易于形成一致看法并達(dá)成共識(shí),輿情升溫或降溫都較為快速。
二、地域輿情監(jiān)測辦法
不論是地方政府為了更好的維護(hù)轄區(qū)的穩(wěn)定,避免一些潛在的輿情風(fēng)險(xiǎn)干擾到地方政務(wù)工作的正常開展,還是集團(tuán)公司、上市企業(yè)等為了了解當(dāng)?shù)孛袼孜幕?,防止文化沖突事件發(fā)生,亦或加強(qiáng)對(duì)各地門店、地方子公司的管理,防止因小失大,危及總公司品牌形象,都亟需做好地域輿情監(jiān)測。那么,具體應(yīng)該怎么做呢?
1.按地域精準(zhǔn)監(jiān)測
為了能夠準(zhǔn)確掌握轄區(qū)、子公司、門店所在區(qū)域發(fā)生的輿情動(dòng)態(tài),就需要根據(jù)地域進(jìn)行精準(zhǔn)監(jiān)測。通過利用識(shí)達(dá)科技網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控服務(wù),用戶能夠設(shè)置不同的監(jiān)測區(qū)域,如某地級(jí)區(qū)/縣、市、省等,便會(huì)自動(dòng)提取監(jiān)測區(qū)域內(nèi)討論某事件的聲音、熱度,過濾重復(fù)無效信息,便于其能夠精準(zhǔn)把握事件的來龍去脈,真相究竟如何。
2.劃定目標(biāo)重點(diǎn)監(jiān)測
以汽車行業(yè)為例,輿情爆發(fā)的集中區(qū)主要在一些專業(yè)類的汽車頻道、客戶端以及消費(fèi)者投訴網(wǎng)為等,這個(gè)時(shí)候?yàn)榱酸槍?duì)性地了解各大4S店的相應(yīng)輿情情況,就可以運(yùn)用識(shí)達(dá)科技網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控服務(wù)的定向監(jiān)測功能,對(duì)汽車之家、易車、愛卡、太平洋、車質(zhì)網(wǎng)、汽車投訴網(wǎng)等平臺(tái)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測,從而更科學(xué)地把控輿情。
3.根據(jù)關(guān)鍵詞全面監(jiān)測
當(dāng)事態(tài)發(fā)展到了一定的程度后,輿情的傳播范圍已經(jīng)遍布全網(wǎng),為此就需要從全網(wǎng)角度來看待輿情。識(shí)達(dá)科技網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控服務(wù),可支持自定義多個(gè)目標(biāo)關(guān)鍵詞,自由組合靈活設(shè)置,7*24小時(shí)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上所有討論某事件動(dòng)態(tài)的全方位監(jiān)測,當(dāng)前和過去在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生了什么,盡在掌握。
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