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直播經(jīng)濟(jì)時代，越來越多的企業(yè)加入到直播帶貨隊伍，但與此同時各類突發(fā)事件、負(fù)面新聞也是頻頻發(fā)生。因此，為規(guī)避直播過程中的輿論輿情風(fēng)險，維護(hù)直播主體的經(jīng)濟(jì)利益，做好直播輿情監(jiān)測成為了一門必修課。

一、直播輿情監(jiān)測的意義

1.可幫助監(jiān)測直播電商在整個互聯(lián)網(wǎng)上面的所有數(shù)據(jù)，例如：網(wǎng)友在小紅書上面反饋他們產(chǎn)品質(zhì)量差，可以監(jiān)測到這些信息并會匯總，然后自糾自查，從根源上解決問題，這個可以形成網(wǎng)絡(luò)輿情的閉環(huán)，可以更好的幫助直播電商管理口碑，解決投訴類問題。如果不進(jìn)行輿情監(jiān)測，店家根本沒有辦法統(tǒng)計他們產(chǎn)品在整個互聯(lián)網(wǎng)的口碑情況，客戶反饋情況等。

2.還可以幫助直播電商分析他們的主播在網(wǎng)絡(luò)上面的口碑情況，是否對他們的銷量有所幫助，網(wǎng)民是否喜歡該主播。

3.可以分析他們的競品在網(wǎng)絡(luò)上面的口碑情況，他們競品最近的推廣情況以及什么時候要直播賣什么產(chǎn)品等。

4.當(dāng)然還可以監(jiān)測出他們的商品售后、網(wǎng)民在寶貝下面的評論情況等等。

二、直播輿情監(jiān)測的方法

1.設(shè)置關(guān)鍵詞或語句，全面準(zhǔn)確監(jiān)測

面對多樣化可供選擇的直播平臺，為了能夠快速從中準(zhǔn)確獲取到所需關(guān)注的輿情信息，識達(dá)科技直播輿情監(jiān)測平臺工具，自行設(shè)置所需監(jiān)測的關(guān)鍵詞或語句，系統(tǒng)會自動過濾重復(fù)相似的干擾信息，確保信息監(jiān)測的準(zhǔn)確性。

2.訂閱主題，實時不間斷監(jiān)測

由于信息更新頻率快，為了能夠及時地了解各大直播平臺上與己相關(guān)的動態(tài)，就需要做到實時監(jiān)測。而通過識達(dá)科技直播輿情監(jiān)測平臺的訂閱主題設(shè)置，系統(tǒng)便會自動實時追蹤與該主體相關(guān)的文本信息，并進(jìn)行全面分析，同步生成可視化的輿情統(tǒng)計圖表、分析報告，供決策參考。

3.自定義告警規(guī)則，多形式預(yù)警

另外，為了確保直播平臺上一些負(fù)面動態(tài)能及時發(fā)現(xiàn)早處理，同樣可借助識達(dá)科技直播輿情監(jiān)測平臺工具，自行定義負(fù)面告警規(guī)則和形式，支持新消息告警、熱點話題和輿情爆發(fā)等告警規(guī)則，可通過微信、短信、郵件或客戶端等方式告警，及時發(fā)現(xiàn)敏感負(fù)面輿情，防止公關(guān)危機(jī)的產(chǎn)生。

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