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面對競爭激烈的市場環(huán)境，商業(yè)情報的的作用就變得不言而喻。不論是把握市場商機(jī)、輔助企業(yè)決策，還是避免危機(jī)損失、提供企業(yè)競爭力，亦或?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，為各項營銷相關(guān)工作提供科學(xué)決策依據(jù)，都具有重大意義。

一、企業(yè)情報的作用

1.決策支持

經(jīng)營管理中風(fēng)險最大環(huán)節(jié)的就是決策，競爭情報能為科學(xué)決策提供一個強(qiáng)大的支持

a.戰(zhàn)略性決策(新產(chǎn)品、新市場、一體化、多元化、資本運作等)

b.功能性決策（技術(shù)革新、生產(chǎn)革新、管理革新、營銷革新、財務(wù)革新等）

c.戰(zhàn)術(shù)性決策（目標(biāo)市場、定位、4P、營銷協(xié)作等）

2.預(yù)警避險

企業(yè)最無法控制的因素就是經(jīng)營環(huán)境，競爭情報能為環(huán)境監(jiān)測提供提前的預(yù)警機(jī)制

a.宏觀環(huán)境預(yù)警（政法環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會環(huán)境的異動）

b.行業(yè)環(huán)境預(yù)警（供應(yīng)、客戶、現(xiàn)有競爭者、新進(jìn)入者、替代者的異動）

c.競爭行為預(yù)警（競爭者績效指標(biāo)、能力指標(biāo)的異動）

3.學(xué)習(xí)比較

企業(yè)必須建立“學(xué)習(xí)”導(dǎo)向，競爭情報能為知識管理提供一個強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)庫

a.學(xué)習(xí)借鑒（競爭者的優(yōu)長、有效的成功模式、誤區(qū)陷阱、新觀念方法）

b.標(biāo)桿比較（機(jī)會、威脅、優(yōu)勢、劣勢）

二、企業(yè)情報獲取的手段

1.國家發(fā)布的公開數(shù)據(jù)和行業(yè)協(xié)會。

2.網(wǎng)絡(luò)收集，這就包括搜索引擎以及一些新聞門戶網(wǎng)站的搜索導(dǎo)航功能。

3.商情監(jiān)測系統(tǒng)，企業(yè)方可以根據(jù)自己的需求在系統(tǒng)中輸入想了解的情報，系統(tǒng)可實現(xiàn)自動檢索并篩選出合格的信息，并自動分析，在分析的過程中即時生成一份報告，此外還提供全網(wǎng)信息的實時收集服務(wù)，換言之，也就是可以幫助企業(yè)隨時隨地獲取全網(wǎng)范圍內(nèi)與己相關(guān)的情報信息。

三、識達(dá)商情監(jiān)測服務(wù)推薦

信息化時代，信息收集技術(shù)手段日益現(xiàn)代化，而識達(dá)商情監(jiān)測服務(wù)應(yīng)運而生。

1.商業(yè)環(huán)境監(jiān)測：幫助企業(yè)了解和跟蹤政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等方面的外部環(huán)境動態(tài)變化，把握市場商機(jī)。

2.競爭對手監(jiān)測：實現(xiàn)對企業(yè)所處行業(yè)的競爭對手產(chǎn)品、服務(wù)、市場等項目的全網(wǎng)監(jiān)測；對競爭對手自身、上下游企業(yè)信息進(jìn)行24小時全天候監(jiān)測；對企業(yè)與競爭對手之間的網(wǎng)絡(luò)聲量進(jìn)行對比分析。

3.行業(yè)周邊監(jiān)測：幫助企業(yè)監(jiān)測所處行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)的產(chǎn)業(yè)動態(tài)、法律法規(guī)、行業(yè)政策等，囊括企業(yè)所關(guān)注的行業(yè)招標(biāo)信息、用戶需求、知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險、供應(yīng)鏈信息等內(nèi)容，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

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