雖然因?yàn)闀r(shí)代的發(fā)展和自我提升意識(shí)的驅(qū)動(dòng),政企單位的輿情引導(dǎo)能力已經(jīng)有所提升,但是面對(duì)復(fù)雜境況,仍有捉襟見(jiàn)肘之處。本文識(shí)達(dá)小編將分享有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)策略,為提升網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力提供對(duì)策,從而在錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中維護(hù)政企單位的形象。
網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)策略
一、速度要及時(shí)
在融媒體不斷發(fā)展的當(dāng)下,快速反應(yīng)才是解決輿論危機(jī)的首要條件,只有確??焖倩貞?yīng)、及時(shí)引導(dǎo),才可以有效為事實(shí)真相開(kāi)辟道路,遏制謠言的傳播,為公眾答疑解惑。所以,面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情,政企單位不能再宛如埋在沙子里的鴕鳥(niǎo)一樣躲起來(lái),而是要積極發(fā)聲,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)講清事實(shí)真相和構(gòu)建親民的形象。
二、過(guò)程要全時(shí)
在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中,不僅要主動(dòng)發(fā)聲,還要增加發(fā)聲時(shí)長(zhǎng)和頻率,促進(jìn)正面的交流在輿情發(fā)展過(guò)程中的傳播。當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生,輿論場(chǎng)上可能出現(xiàn)各種聲音,輿論引導(dǎo)如果時(shí)斷時(shí)續(xù),就難以壯大、鞏固主流輿論。必須密切注意輿情的情勢(shì),每一步都不放松,在輿情向歪曲方向發(fā)展時(shí)及時(shí)發(fā)聲,扭轉(zhuǎn)消極的局面,為積極正面的輿情走勢(shì)保駕護(hù)航。
三、數(shù)據(jù)要平時(shí)
輿情應(yīng)對(duì)不能只有“戰(zhàn)時(shí)”狀態(tài),還要有“平時(shí)”狀態(tài)。高效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情,要以準(zhǔn)確、貼切、大量的數(shù)據(jù)研判為基礎(chǔ)。政企單位可借助<識(shí)達(dá)科技>輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng),做好輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和研判,防微杜漸,防患于未然,在數(shù)據(jù)初顯異常的時(shí)候就及時(shí)關(guān)注、分析、解決,不要等小問(wèn)題發(fā)展成大問(wèn)題,避免事件擴(kuò)大化,從細(xì)微處防止、化解重大矛盾。
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