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在輿情系統(tǒng)免費(fèi)試用期，為了全面評(píng)估系統(tǒng)是否滿足企業(yè)需求，避免后期出現(xiàn)問題，需要重點(diǎn)測試以下 5 個(gè)場景：

一、關(guān)鍵詞精準(zhǔn)監(jiān)測場景

1、測試目的：確保輿情系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確捕捉與企業(yè)相關(guān)的特定關(guān)鍵詞信息，避免漏報(bào)或誤報(bào)。

2、測試方法：設(shè)定一系列與企業(yè)品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、高管等相關(guān)的精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，包括常見表述、同義詞、縮寫等。例如，企業(yè)名稱為“ABC 科技有限公司”，則測試關(guān)鍵詞應(yīng)包括“ABC科技”“ABC公司”“ABC產(chǎn)品名稱” 等。觀察系統(tǒng)在不同信息源（如新聞媒體、社交媒體、論壇等）中對(duì)這些關(guān)鍵詞的監(jiān)測準(zhǔn)確性，檢查是否能及時(shí)推送包含關(guān)鍵詞的輿情信息，以及是否存在將不相關(guān)信息誤判為相關(guān)輿情的情況。

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二、負(fù)面輿情預(yù)警場景

1、測試目的：驗(yàn)證系統(tǒng)對(duì)負(fù)面輿情的敏感度和預(yù)警及時(shí)性，以便企業(yè)能夠快速響應(yīng)和處理危機(jī)。

2、測試方法：模擬發(fā)布一些包含負(fù)面評(píng)價(jià)的信息，如“ABC科技的產(chǎn)品質(zhì)量太差，經(jīng)常出故障”等，設(shè)置不同的負(fù)面程度和傳播范圍。觀察系統(tǒng)是否能在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確識(shí)別并發(fā)出預(yù)警，預(yù)警信息是否清晰明確地指出負(fù)面輿情的來源、內(nèi)容和影響程度。同時(shí)，檢查系統(tǒng)是否能夠根據(jù)負(fù)面輿情的發(fā)展態(tài)勢進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和提醒。

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三、輿情分析與報(bào)告生成場景

1、測試目的：評(píng)估系統(tǒng)對(duì)輿情信息的分析能力和報(bào)告生成的專業(yè)性，為企業(yè)決策提供有力支持。

2、測試方法：讓系統(tǒng)收集一段時(shí)間內(nèi)的輿情數(shù)據(jù)，然后要求系統(tǒng)生成輿情分析報(bào)告。檢查報(bào)告的內(nèi)容是否全面，包括輿情概述、發(fā)展趨勢、情感傾向分析、傳播渠道分析、關(guān)鍵意見領(lǐng)袖分析等。評(píng)估分析結(jié)果是否準(zhǔn)確、有深度，能否為企業(yè)提供有價(jià)值的洞察和建議。同時(shí)，查看報(bào)告的格式是否規(guī)范、美觀，是否易于理解和分享。

四、多平臺(tái)數(shù)據(jù)整合場景

1、測試目的：考察系統(tǒng)能否有效地整合來自不同平臺(tái)的輿情數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)全面的輿情監(jiān)測。

2、測試方法：選擇多個(gè)主流的信息平臺(tái)，如社交媒體、微信公眾號(hào)、抖音、新聞網(wǎng)站等，檢查系統(tǒng)是否能夠同時(shí)監(jiān)測這些平臺(tái)上的輿情信息，并將數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和統(tǒng)一展示。觀察系統(tǒng)對(duì)不同平臺(tái)數(shù)據(jù)的抓取速度、準(zhǔn)確性和完整性，以及在整合過程中是否會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或重復(fù)的情況。確保系統(tǒng)能夠在一個(gè)界面上呈現(xiàn)多平臺(tái)的輿情動(dòng)態(tài)，方便企業(yè)進(jìn)行綜合分析和管理。

五、用戶權(quán)限管理場景

1、測試目的：確保系統(tǒng)的用戶權(quán)限管理功能能夠滿足企業(yè)內(nèi)部不同角色的使用需求，保障數(shù)據(jù)安全和操作的規(guī)范性。

2、測試方法：根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)和工作流程，設(shè)置不同的用戶角色，如輿情監(jiān)測員、分析師、管理層等。為每個(gè)角色分配相應(yīng)的權(quán)限，如監(jiān)測員可進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測和初步篩選，分析師可進(jìn)行深入分析和報(bào)告撰寫，管理層可查看所有輿情信息和報(bào)告但不能隨意修改數(shù)據(jù)。然后，使用不同角色的賬號(hào)登錄系統(tǒng)，檢查權(quán)限設(shè)置是否準(zhǔn)確生效，是否存在越權(quán)操作或權(quán)限不足的情況。同時(shí)，測試系統(tǒng)對(duì)用戶登錄和操作的記錄功能，確保能夠追蹤和審計(jì)用戶的行為，保障系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。

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