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輿情檢索，通常也被稱(chēng)之為輿情搜索，也就是收集與整理網(wǎng)上與己相關(guān)的輿情信息的意思，是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作中的一個(gè)重要組成部分。通過(guò)有效的輿情檢索工作有助于及時(shí)地了解網(wǎng)上與己相關(guān)的輿論動(dòng)態(tài)，便于防范潛在的網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)，防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的發(fā)生。

一、輿情檢索方式

一類(lèi)是借助借助搜索引擎、站內(nèi)搜索導(dǎo)航、輿情資訊網(wǎng)站等。另一類(lèi)則是與專(zhuān)業(yè)的輿情檢索系統(tǒng)服務(wù)商合作，利用旗下輿情監(jiān)測(cè)產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的全面覆蓋、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、綜合分析、報(bào)告輸出等。

二、輿情檢索工具介紹

1.搜索引擎：主要指的是百度、360、搜狗、谷歌這幾大巨頭。

2.熱點(diǎn)/熱搜榜：比如社交媒體熱搜、百度搜索熱點(diǎn)、360實(shí)時(shí)熱點(diǎn)等等。

3.百度指數(shù)：百度指數(shù)是指企業(yè)可以通過(guò)將某個(gè)輿情事件設(shè)置成關(guān)鍵詞的方式，然后查看在過(guò)去時(shí)間內(nèi)該關(guān)鍵詞的網(wǎng)絡(luò)曝光率及用戶(hù)關(guān)注度。

4.輿情檢索系統(tǒng)：識(shí)微商情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（企業(yè)類(lèi)）、鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)（政務(wù)類(lèi)）、鷹擊早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)（在線(xiàn)社交類(lèi)）、鷹領(lǐng)輿情態(tài)勢(shì)系統(tǒng)（輿情研判類(lèi)）。

三、輿情檢索系統(tǒng)服務(wù)商推薦

在這里以識(shí)達(dá)科技輿情服務(wù)商為例：

1.自身輿情檢索：可全面檢索企業(yè)自身相關(guān)的品牌及形象，產(chǎn)品、服務(wù)、售后等口碑，代言人和領(lǐng)導(dǎo)人相關(guān)信息等。幫助企業(yè)深入了解網(wǎng)絡(luò)口碑，提高企業(yè)形象，為各項(xiàng)相關(guān)工作提供科學(xué)決策依據(jù)。

2.競(jìng)品輿情檢索：可實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)等項(xiàng)目的檢索，可對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、上下游企業(yè)網(wǎng)上信息進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的網(wǎng)絡(luò)聲量進(jìn)行對(duì)比分析等。為企業(yè)提供對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)策略分析的全面數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)競(jìng)品的對(duì)比管理分析。

3.行業(yè)輿情檢索：可檢索企業(yè)所處行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、法律法規(guī)、行業(yè)政策等，囊括企業(yè)所關(guān)注的行業(yè)招標(biāo)信息、用戶(hù)需求、知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈信息等內(nèi)容，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

4.營(yíng)銷(xiāo)輿情檢索：可實(shí)時(shí)對(duì)企業(yè)自身互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果的監(jiān)測(cè)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)前后及過(guò)程中傳播情況、口碑變化、用戶(hù)互動(dòng)等量化分析，便于及時(shí)調(diào)整及決策支持，并監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和公共關(guān)系動(dòng)向。

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