一、標(biāo)題部分
標(biāo)題要能夠總領(lǐng)全文,準(zhǔn)確清晰地表現(xiàn)出分析的主旨,不使用模棱兩可的表述。一般用較大字號突出顯示,讓讀者一眼就能看明白文章大概要探討的內(nèi)容是關(guān)于哪個(gè)熱點(diǎn)事件以及從什么角度進(jìn)行分析的。
二、事件概述
簡短而又精準(zhǔn)地概括事件的來龍去脈。包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、主要參與者、事件的大致經(jīng)過和初始的影響力范圍等內(nèi)容。這部分是對事件的一個(gè)全面、簡潔的介紹,為讀者進(jìn)一步深入了解事件打基礎(chǔ)。
三、媒體關(guān)注度及報(bào)道
詳細(xì)說明各個(gè)主要媒體(傳統(tǒng)媒體如電視、報(bào)紙,新媒體如社交媒體、微信公眾號、抖音等平臺上的媒體賬號等)對該事件的報(bào)道情況。這涵蓋報(bào)道的頻率、報(bào)道的篇幅大小、報(bào)道的角度(如偏向支持某一方,或者是客觀中立地報(bào)道事件全貌等)。
四、網(wǎng)友參與情況分析
從多個(gè)維度分析網(wǎng)友在事件中的參與情況。這包括網(wǎng)友的評論量、點(diǎn)贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量等數(shù)據(jù)指標(biāo),還涉及對網(wǎng)友評論內(nèi)容進(jìn)行情感分析(如積極、消極、中性情緒),以及從網(wǎng)友評論中總結(jié)出關(guān)注焦點(diǎn)在哪里(可能是對事件的某種疑惑、對事件某部分表示不認(rèn)可或者是對解決方案提出建議等)。
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五、輿情演變分析
分析輿情隨時(shí)間的發(fā)展變化走勢。從最初事件爆發(fā)到后續(xù)的發(fā)展階段,如何一步步演變到當(dāng)前的輿情狀態(tài)??梢酝ㄟ^劃分不同的發(fā)展階段(如潛伏期、爆發(fā)期、高潮期、衰退期等)來詳細(xì)描述每個(gè)階段的主要特點(diǎn)、事件熱度、參與人群的變化以及促使輿情從一個(gè)階段轉(zhuǎn)變到另一個(gè)階段的關(guān)鍵因素等內(nèi)容。
在一些社會突發(fā)事件引發(fā)的輿情分析中,事件爆發(fā)初期是一些現(xiàn)場目擊者或者少量媒體曝光,參與人數(shù)較少且處于關(guān)注事實(shí)真相的潛伏狀態(tài)。一旦某個(gè)關(guān)鍵證據(jù)或消息被公布,可能瞬間進(jìn)入爆發(fā)期,大批民眾開始關(guān)注、媒體跟進(jìn)報(bào)道。隨著事件處理結(jié)果逐步得出走向高潮期,當(dāng)事情得到徹底解決或者大眾關(guān)注度下降時(shí)慢慢進(jìn)入衰退期。
六、總結(jié)與對策建議
在總結(jié)部分,概括出整個(gè)輿情事件分析后的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)成果,涵蓋事件本身的真實(shí)情況、輿情整體的傾向、不同主體(媒體、網(wǎng)友等)在其中的行為和態(tài)度等要素形成整體的總結(jié)結(jié)論。在對策建議的提出上,要針對輿情反映出的問題給出具體可行的方案。如果是企業(yè)應(yīng)對負(fù)面輿情,就要在產(chǎn)品、服務(wù)、營銷策略、公關(guān)等方面制定能改善現(xiàn)狀提升形象的建議;如果是政府部門應(yīng)對社會民生相關(guān)輿情,則要從政策調(diào)整、宣傳溝通、服務(wù)提升等角度提出應(yīng)對之策。
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