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1、充分了解輿情經(jīng)過

在撰寫輿情報告之前，我們首先需要對輿情事件的開端、經(jīng)過和結果作出一定了解。為了更快更準確了解輿情經(jīng)過，我們可以從幾個關鍵節(jié)點入手，包括尋找事件發(fā)生的時間、事件信息首次在網(wǎng)絡曝光的時間、涉事主體和客體的回應等。

在此基礎上，我們還需要結合較為熱門的輿論話題對事件的整體輿情作出初步分析。這一過程中，除了運用輿情預警和監(jiān)測系統(tǒng)外，還可以通過社交媒體、新聞及搜索引擎獲取信息。

具體來看，在對輿情事件有了初步了解之后，我們需要利用輿情系統(tǒng)進一步對事件脈絡進行挖掘和分析，包括輿情量及提取熱門文章來獲得話題信息和觀點等。

同時，我們還需要觀測系統(tǒng)中的趨勢發(fā)展，初步劃分整個事件發(fā)酵期、爆發(fā)期和延續(xù)期，并對各個時段的輿論側重點有所了解，以便后續(xù)相關圖表、文字及報告結構的制作。

2、準確定義輿情熱度

所謂輿情熱度，是指從新聞媒體、社交媒體、微信、客戶端、網(wǎng)站、論壇等平臺采集信息的基礎上，提取與指定事件、人物、品牌、地域等相關的信息，并對所提取的信息進行標準化、加權計算后得出的指數(shù)。

熱度指數(shù)可客觀反映事件、人物、品牌、地域等在互聯(lián)網(wǎng)上的受關注程度。熱度指數(shù)越高，說明該信息受關注程度越高。

值得一提的是，因為傳播平臺的權重不同，所以熱度指數(shù)的排名結果與信息量排名并不一定相同。熱度指數(shù)的計算中，媒體平臺的權重一般高于社交平臺。

3、確定輿情報告的形式和格式

文字報告和圖片報告是輿情報告最為常見的兩種形式，我們一般用辦公軟件中的word和ppt格式進行區(qū)分。

簡單來說，文字報告以文字分析為主，數(shù)據(jù)圖表為輔的報告形式，反之，圖片報告需要的是圖文的排版和觀點的精煉和總結，文字分析一般較少。

不同的輿情報告板塊有著不同格式，但每一份報告在內(nèi)部的格式要確保一致。以文字報告為例，標題一般采用宋體三號、黑體三號以及仿宋二號等，正文部分的文字體常見的有宋體小四、仿宋小三等。同時，正文對齊形式一般采用兩端對齊，行距（無特殊要求外為1.5倍行距）也需保持一致。文字報告中所選用的圖表也需上下保持一致，除了字體與正文一致、標題加粗外，還需采用居中對齊。

而在圖片報告中，字體一般采用阿里巴巴普惠體、黑體等可以適用于商用的字體。正文字號一般為16或者14，在涉及圖表展現(xiàn)和排版時，可以根據(jù)圖表的具體大小和形式，適度更改字號和顏色等。

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