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在當(dāng)前復(fù)雜的輿情傳播環(huán)境下，輿情類(lèi)型多樣，企業(yè)應(yīng)該如何發(fā)現(xiàn)輿情和研判網(wǎng)絡(luò)輿情呢？

做好輿情工作，必須要有輿情研判的能力。輿情研判是對(duì)輿情的定性與定量給出的一種價(jià)值和趨向判斷的過(guò)程。通過(guò)多維度的分析，想大眾之所想，急大眾之所急，了解輿論背后的民意訴求，然后做出相應(yīng)的回應(yīng)，采取合理的措施。只有這樣才能做到防患于未然，贏得輿情應(yīng)對(duì)的主動(dòng)權(quán)。

在面對(duì)輿情危機(jī)時(shí)，行政部門(mén)首先要研判自身應(yīng)對(duì)輿情可以調(diào)動(dòng)的資源有哪些，統(tǒng)籌自身的人力、物力資源及行政權(quán)限的配置，通盤(pán)考量可協(xié)調(diào)配合的其他部門(mén)與媒體資源，通曉已之所長(zhǎng)所短、內(nèi)外優(yōu)劣勢(shì)；在此基礎(chǔ)上，結(jié)合外部研判的結(jié)果，研判應(yīng)當(dāng)在何時(shí)于何種平臺(tái)之上，針對(duì)性采取何種方式的應(yīng)對(duì)措施；同時(shí)，預(yù)估應(yīng)對(duì)措施的效果，并及時(shí)研判之后的公眾與媒體反響，根據(jù)研判結(jié)果適時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)方案，制定下一步措施。

輿情的研判涉及新聞學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、公共管理等多學(xué)科和領(lǐng)域，涉及社會(huì)系統(tǒng)、政府行政系統(tǒng)，涉及對(duì)媒體的認(rèn)識(shí)系統(tǒng)、思維系統(tǒng)、行動(dòng)系統(tǒng)等多個(gè)方面。因此，要對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行科學(xué)研判，系統(tǒng)研究是必不可少的有效研究方法。

常見(jiàn)輿情研判方式有四維分析法（定性、定向、定量、定位）、六大顯性數(shù)據(jù)分析法（發(fā)布者影響力、信息沖擊力、載體吸引力、平臺(tái)流量、發(fā)布者背景、傳播速率）、傳播對(duì)象分析法（傳統(tǒng)媒體、意見(jiàn)領(lǐng)袖、境外媒體、線下群體、網(wǎng)站推薦、普通網(wǎng)民）等。

各類(lèi)研判方式各有優(yōu)點(diǎn)，可以多嘗試運(yùn)用對(duì)比，找到自己比較適合的方式。需要重點(diǎn)注意的是，各個(gè)指標(biāo)如果達(dá)到一項(xiàng)，往往都會(huì)產(chǎn)生較高的風(fēng)險(xiǎn)，如果是多項(xiàng)疊加，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)可能會(huì)指數(shù)倍增長(zhǎng)。

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