小紅書為何會(huì)成為新興網(wǎng)絡(luò)輿情高發(fā)平臺(tái)?小紅書種草平臺(tái)性質(zhì),決定避雷內(nèi)容并存。在小紅書中,45%的用戶傾向于在搜索中種草,62%的用戶通過信息流瀏覽后,再通過搜索輔助決策。“避雷”成為小紅書熱門關(guān)鍵詞,相關(guān)筆記量超百萬條,大量企業(yè)、品牌的負(fù)面信息位列其間,具備發(fā)展成為危機(jī)公關(guān)事件的風(fēng)險(xiǎn)。這些負(fù)面筆記可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)形象與口碑減益、短期業(yè)績(jī)下滑,甚至?xí)?dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降。
小紅書網(wǎng)絡(luò)輿情高發(fā)原因:
1、用戶群體龐大
根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,小紅書月活用戶超過2億,分享者超過4300萬。
2、年輕用戶居多
小紅書的主要用戶多分布在18-24歲、25-34歲間,90后占比72%,是目前社會(huì)中消費(fèi)力與消費(fèi)欲望最強(qiáng)的一批群體。高占比的互聯(lián)網(wǎng)原住民們,對(duì)社交平臺(tái)也擁有更強(qiáng)的使用能力與熱情。
3、女性用戶居多
用戶男女比例為3:7,其中活躍用戶中女性占比接近9成?!八?jīng)濟(jì)”盛潮下,女性作為消費(fèi)主力軍,擁有更多的消費(fèi)經(jīng)歷,同時(shí)女性群體還會(huì)具備更強(qiáng)的分享欲。
4、一二線城市用戶居多
小紅書的活躍用戶50%分布在一二線城市,前三位地區(qū)分別為廣州、上海、北京。這些地域的經(jīng)濟(jì)水平均較高,多聚集高等人才,維權(quán)意識(shí)強(qiáng),更樂于在網(wǎng)絡(luò)上申訴不理想的消費(fèi)體驗(yàn)。
5、筆記與投訴重合度高
熱門筆記與輿情易發(fā)性品類重合度高,小紅書用戶關(guān)心的,正是負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)最強(qiáng)的。
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