品牌力測(cè)量是品牌向上研究的重要組成部分。在品牌向上的研究中,品牌力是基于消費(fèi)者評(píng)價(jià)為核心的品牌表現(xiàn)。品牌在消費(fèi)者心目中形成價(jià)值認(rèn)知是消費(fèi)者與品牌長(zhǎng)期互動(dòng)后積累的結(jié)果。
那么企業(yè)如何測(cè)量品牌力及營(yíng)銷效果呢?企業(yè)可以配備一個(gè)品牌營(yíng)銷監(jiān)測(cè)系統(tǒng)如<識(shí)達(dá)科技>,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、自動(dòng)、系統(tǒng)、全面地跟蹤品牌相關(guān)的數(shù)據(jù)與信息,通過可視化的方式展示本品及競(jìng)品的輿情監(jiān)測(cè)、廣告投放活動(dòng)的監(jiān)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)測(cè),從而為提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力、處理輿論危機(jī)、提升營(yíng)銷效果提供準(zhǔn)確的依據(jù)。
一、品牌營(yíng)銷監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的意義:
1、幫助企業(yè)了解行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的營(yíng)銷情況,了解市場(chǎng)趨勢(shì);
2、幫助企業(yè)評(píng)估營(yíng)銷效果,為后續(xù)營(yíng)銷傳播策略提供支撐;
3、幫助企業(yè)監(jiān)測(cè)輿情風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)預(yù)警可能出現(xiàn)的負(fù)面品牌事件。
二、品牌營(yíng)銷監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的構(gòu)成
1、聲量監(jiān)測(cè)
認(rèn)知是營(yíng)銷活動(dòng)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ),也是品牌評(píng)價(jià)的基礎(chǔ),即消費(fèi)者看見或者聽說過這個(gè)營(yíng)銷事件。類似<識(shí)達(dá)科技>的品牌營(yíng)銷監(jiān)測(cè)系統(tǒng),可對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)和品牌兩個(gè)層面的消費(fèi)者搜索、關(guān)注指數(shù)、點(diǎn)擊量等都會(huì)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
2、消費(fèi)者評(píng)價(jià)與情感
消費(fèi)者認(rèn)知營(yíng)銷活動(dòng)后,根據(jù)活動(dòng)傳遞的內(nèi)容會(huì)產(chǎn)生評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)是體現(xiàn)消費(fèi)者感受的重要內(nèi)容,也是網(wǎng)絡(luò)輿論形成的載體。
通過<識(shí)達(dá)科技>的品牌營(yíng)銷監(jiān)測(cè)系統(tǒng),提取消費(fèi)者評(píng)價(jià)中涉及描述品牌形象的關(guān)鍵詞,根據(jù)提及頻率形成詞云,了解消費(fèi)者對(duì)品牌的感性認(rèn)知。將消費(fèi)者評(píng)價(jià)的品牌形象與企業(yè)預(yù)期傳達(dá)的品牌形象進(jìn)行對(duì)比,分析其中的一致性。
3、消費(fèi)者推薦與轉(zhuǎn)化
在消費(fèi)者形成認(rèn)知和自我判斷以后,轉(zhuǎn)載、推薦成為重要過程,在營(yíng)銷效果的測(cè)量中也要有針對(duì)性的追蹤。<識(shí)達(dá)科技>的品牌營(yíng)銷監(jiān)測(cè)系統(tǒng)通過使用“關(guān)鍵詞+搜索引擎”方式來測(cè)量事件營(yíng)銷被報(bào)道/轉(zhuǎn)載次數(shù)。
在與企業(yè)合作的過程中可以打通企業(yè)自身的營(yíng)銷投放數(shù)據(jù),監(jiān)測(cè)消費(fèi)者轉(zhuǎn)化與投放的線性關(guān)系,幫助企業(yè)判斷各渠道投資轉(zhuǎn)化率。
4、輿情監(jiān)測(cè)
輿情監(jiān)測(cè)是在日常營(yíng)銷監(jiān)測(cè)體系以外的重要補(bǔ)充,通過<識(shí)達(dá)科技>的品牌營(yíng)銷監(jiān)測(cè)系統(tǒng),監(jiān)測(cè)消費(fèi)者評(píng)價(jià)的情感方向、強(qiáng)度和頻率,了解品牌是否出現(xiàn)負(fù)面事件風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)短時(shí)間內(nèi)針對(duì)某話題的負(fù)面評(píng)論快速增加,則向企業(yè)預(yù)警。目的是幫助企業(yè)及時(shí)了解輿論動(dòng)態(tài),在輿情出現(xiàn)的初期采取應(yīng)對(duì)手段,避免風(fēng),險(xiǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大。
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