旅游風景區(qū)輿情傳播渠道眾多且輿情復雜多變,各種涉及購物陷阱、毆打游客、黑導游、價格欺詐、強制消費、安全事故等問題都是輿情誘發(fā)的因素。那么,到底旅游風景區(qū)輿情風險監(jiān)測怎么做呢?
旅游風景區(qū)輿情風險監(jiān)測方法:
1、重點領域實時監(jiān)測。旅游風景區(qū)輿情風險突發(fā)的因素各異,常見的有對景區(qū)旅游產品、地方文化和自然資源的開發(fā)與保護方面的輿情,對景區(qū)收入利益分配問題的輿情,景區(qū)各項措施實行的輿情,景區(qū)設施是否安全的輿情等。此類常見的輿情往往都是易引發(fā)輿論較高關注,因此,對景區(qū)輿情風險點的監(jiān)測,需劃分重點監(jiān)測目標,進行實時監(jiān)測。
2、采用技術手段全面監(jiān)測。網絡平臺給旅游風景區(qū)輿情的產生和傳播提供了廣闊的空間,而網上的信息時時刻刻都在更新,要想快速精準全面的獲取到旅游部門所需要重點關心的相關信息,就需采用技術手段對全網旅游輿情進行全面監(jiān)測。如可利用識達科技的行業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)進行立體監(jiān)測,及時預警負面、重要、重點信息,跟蹤分析景區(qū)輿情傳播發(fā)展態(tài)勢。
3、設置關鍵詞進行精準監(jiān)測。為旅游部門快速準確監(jiān)測網上各類景區(qū)輿情風險,還需將旅游部門相關關鍵詞作為監(jiān)測對象,利用識達科技的行業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)對論壇類、新聞類、博客、以及旅游類行業(yè)媒體等各種媒體平臺進行全天候監(jiān)測,便于能夠全面了解社會公眾關切的旅游相關問題,有效預防和減少景區(qū)輿情風險的突發(fā)。
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