什么是狂歡理論?巴赫金最早提出的“狂歡化”一詞應(yīng)用于文藝領(lǐng)域中對民間文化的探討,意指中世紀的歐洲人民在狂歡節(jié)中拋棄現(xiàn)實世界中教規(guī)常規(guī)、嚴肅緊蹙的生活,力圖打破一切嚴格的等級秩序以反抗霸權(quán),自由自在地縱情于狂歡世界中。
網(wǎng)絡(luò)中同樣存在著這種狂歡現(xiàn)象,公眾竭力表現(xiàn)出的一系列反常態(tài)的行為舉止,褻瀆神圣、諷刺權(quán)威等這些力圖通過顛倒世界以期望實現(xiàn)自我滿足的表現(xiàn),都折射出公眾對現(xiàn)實生活中強烈壓抑的反抗情緒。當社會中以強凌弱等不平等事件信息在網(wǎng)絡(luò)中擴散,公眾在非理性驅(qū)動下極可能會忽視言論的辨別,并急于簇擁在網(wǎng)絡(luò)媒體平臺對強勢方進行群體審判。
狂歡中的公眾在面對網(wǎng)絡(luò)輿情危機事件之際,往往會傾向支持事件中處于強勢地位的一方,尤其當強勢方發(fā)表不當言論或進行不公舉措而侵犯弱勢群體的利益時,出于反抗強權(quán)的意識,他們會忽視辨別網(wǎng)絡(luò)輿情危機事件的原委,而選擇非理性的圍攻,這無疑進一步深化了網(wǎng)絡(luò)輿情危機的影響和破壞力,不利于危機的消解。
因此,在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情危機時,重視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中公眾“狂歡”的影響,強勢方應(yīng)該放低姿態(tài),以滿足他們實現(xiàn)弱勢群體也能得到“平等”的期待,對弱勢一方甚至是普通公眾采取平等、友好溝通的方式進行一系列協(xié)商,避免由高姿態(tài)引發(fā)公眾過激的“狂歡”表現(xiàn)。力求穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境,后續(xù)采取的網(wǎng)絡(luò)輿情危機應(yīng)對措施才有可能達到預期效果。
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