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目前，我國(guó)多數(shù)企業(yè)的形象維護(hù)意識(shí)比較薄弱，網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)態(tài)度消極，給企業(yè)形象造成重大損失，企業(yè)應(yīng)從主觀意識(shí)上摒棄這種思維。

信息傳播環(huán)境的變遷使得企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)的危機(jī)應(yīng)對(duì)和形象修復(fù)思路、方法也要與時(shí)俱進(jìn)。本文識(shí)達(dá)小編將分享有關(guān)：如何增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)中企業(yè)形象維護(hù)意識(shí)？

首先，企業(yè)管理者要提高自身的管理素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)形象的維護(hù)意識(shí)，把企業(yè)形象維護(hù)作為網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)的優(yōu)先課題，放在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性高度，要把企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、行為處事的方式都反映在企業(yè)形象上，形成獨(dú)特的企業(yè)文化。

在網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)過(guò)程中，企業(yè)文化是企業(yè)實(shí)施科學(xué)合理的形象修復(fù)策略的重要依據(jù)，企業(yè)形象修復(fù)的效果又會(huì)凝聚成特有的企業(yè)文化，繼續(xù)支撐網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)下的企業(yè)形象修復(fù)工作。同時(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者作為企業(yè)的核心成員，其言行也會(huì)對(duì)企業(yè)形象造成重大影響。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者也要塑造良好的對(duì)外形象，把個(gè)人形象塑造作為工作的重要內(nèi)容，作為關(guān)聯(lián)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的任務(wù)，為企業(yè)形象增添色彩。

其次，最大限度地激發(fā)企業(yè)員工的智慧，樹(shù)立全體員工的形象維護(hù)意識(shí)，通過(guò)內(nèi)部宣傳培訓(xùn)讓員工們明白企業(yè)形象的重要意義，網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)爆發(fā)時(shí)，讓員工自覺(jué)自愿地去維護(hù)企業(yè)形象。

在網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件中，企業(yè)內(nèi)部聲音不一致是危機(jī)應(yīng)對(duì)的重大失誤，不僅暴露出企業(yè)的內(nèi)部“矛盾”，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情朝著復(fù)雜化的方向發(fā)展，甚至有可能引發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，再次損害企業(yè)形象。所以企業(yè)要重視對(duì)員工形象維護(hù)意識(shí)的培養(yǎng)，建立起員工對(duì)企業(yè)的信任感，避免在網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)的過(guò)程中企業(yè)員工充當(dāng)謠言的傳播者，要讓他們自覺(jué)地充當(dāng)企業(yè)形象的維護(hù)者。

最后，要建立起有特色的企業(yè)形象維護(hù)觀念體系和運(yùn)作機(jī)制，形成科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)行機(jī)制，搭建起企業(yè)形象維護(hù)的基礎(chǔ)。

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