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傳播媒介的發(fā)展極大的考驗著企業(yè)的輿情把控能力，復雜的傳播路徑以及越發(fā)激烈的市場競爭，企業(yè)遭受網絡輿情危機的概率不斷增大。網絡輿情危機一旦爆發(fā)，對企業(yè)的影響立竿見影，短期內企業(yè)就會陷入輿論漩渦，極易給企業(yè)形象帶來負面影響。本文識達小編將分享有關網絡輿情危機對企業(yè)形象的負面影響，供參考。

一、損害企業(yè)美譽度

企業(yè)美譽度是企業(yè)形象最直觀的反映，是社會公眾對企業(yè)價值和情感的認知?，F代社會，企業(yè)進入“情感”營銷時代，消費者更加注重情感需求的滿足，如果企業(yè)在日常經營中，不尊重消費者的情感或精神理念，就會引發(fā)公眾與企業(yè)之間的沖突，降低企業(yè)美譽度。

企業(yè)在日常的經營管理中，要充分了解公眾的情感需求，順應其心理世界，以達成對產品或企業(yè)理念的認同，從而提升企業(yè)美譽度。

 二、降低企業(yè)品牌價值

面對激烈的市場競爭，企業(yè)要想立足于市必須依靠良好形象的支持。良好的企業(yè)形象不僅是企業(yè)日常經營的前提，也是企業(yè)長遠發(fā)展的必要條件，直接關系著企業(yè)的未來發(fā)展。

在企業(yè)的經營發(fā)展過程中，產品或服務質量存在問題、管理不當或決策失誤、負面信息被曝光以及不可抗力造成的自然災害都會引發(fā)網絡輿情危機。如果企業(yè)在危機管理過程中，應對處置措施不當，不能及時有效地化解危機，恢復企業(yè)的良好形象，就會損害企業(yè)聲譽，降低企業(yè)品牌價值。

網絡輿情危機不可避免，但企業(yè)也要正確的看待輿情危機，切不可敵視輿情，網絡輿情危機雖然給企業(yè)帶來了負面影響，但也蘊含著機遇。企業(yè)應在高度重視的基礎上加強輿情素養(yǎng)和輿情危機應對機制建設，不斷提升網絡輿情危機應對能力，將輿情危機轉化為形象建設的契機。

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