企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情是社交網(wǎng)絡(luò)輿情的一種,具有傳播渠道多樣、表達內(nèi)容多元、互動性和爆發(fā)性強等特點。結(jié)合企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情自身特點和發(fā)展演化規(guī)律,利用輿情大數(shù)據(jù),對其進行危機風(fēng)險評估及預(yù)警需要構(gòu)建科學(xué)、合理、有效的指標(biāo)體系,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險評估指標(biāo)的選取需遵循以下原則↓↓↓
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險評估指標(biāo)體系構(gòu)建原則:
(1)科學(xué)性原則:所選取的輿情風(fēng)險評估指標(biāo)需具有一定的科學(xué)依據(jù)和理論基礎(chǔ),能夠反映企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情特點及規(guī)律,避免主觀臆斷和隨意選擇,全面評估輿情態(tài)勢和風(fēng)險,確保評估結(jié)果具有科學(xué)性和可靠性。
(2)定量性原則:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險評估指標(biāo)盡可能選擇可測量的,能夠通過輿情大數(shù)據(jù)技術(shù)實時監(jiān)測和獲取,且含義明確、簡明適用的指標(biāo),可以客觀地評估輿情風(fēng)險的大小和變化趨勢,減少人為主觀因素的影響。
(3)全面性原則:指標(biāo)體系需全面和完整,能夠反映企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險評估的各個方面,設(shè)置不完善會對風(fēng)險評估結(jié)果造成較大的影響。只有全面考慮各種可能影響輿情風(fēng)險的因素,才能保證評估結(jié)果的全面性。
(4)層次性原則:指標(biāo)體系要層次清晰、結(jié)構(gòu)設(shè)計合理,避免指標(biāo)重疊、相互包含,下級指標(biāo)嚴(yán)格隸屬于上級指標(biāo),反映企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險評估的各級層次。
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