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網(wǎng)絡(luò)輿情既有利于社會(huì)、也有負(fù)面效應(yīng)。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的治理，科學(xué)、規(guī)范、有序的處置原則可為網(wǎng)絡(luò)世界的安全和穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。那么，網(wǎng)絡(luò)輿情處置原則有哪些呢？

一、及時(shí)處置原則

面對(duì)突發(fā)事件，時(shí)間就是生命。一個(gè)事件發(fā)生后，必須要及時(shí)應(yīng)對(duì)。輿情處置工作的首要原則就是要及時(shí)處理，及時(shí)止損。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的處置，應(yīng)該要有一個(gè)較快的響應(yīng)速度，才能夠快速地緩解矛盾，化解危機(jī)。

二、全面調(diào)查原則

網(wǎng)絡(luò)世界虛假信息充斥，所以在進(jìn)行輿情處置時(shí)應(yīng)該先全面調(diào)查，確定事件真相，判斷情況的準(zhǔn)確性。通過信息調(diào)查，可以排除不相關(guān)信息的干擾并確定信息來源的準(zhǔn)確性。

三、信息公開原則

網(wǎng)絡(luò)輿情處置不僅僅關(guān)乎政府、企事業(yè)單位，更關(guān)乎公眾。因此，食品安全、環(huán)保等與人民生命與身體安全直接相關(guān)的事件，必須充分依法公開信息、公正明確聲音。在信息公開中應(yīng)重視透明度，充分聽取公眾意見，也應(yīng)盡最大可能做到及時(shí)、真實(shí)、全面和準(zhǔn)確，做到“一事一公開”。

四、科學(xué)決策原則

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件，不能盲目、急于求成。輿論處理人員應(yīng)該做到理性決策，不能受到情緒影響，應(yīng)該集思廣益，理性辨析，注重規(guī)劃性，反復(fù)核查整個(gè)事件的各種信息，綜合考慮各方利益，制定科學(xué)的處置方案，保持風(fēng)平浪靜。

五、主動(dòng)引導(dǎo)原則

在網(wǎng)絡(luò)輿情處置過程中，把握信息傳播節(jié)奏，積極開展曝光和策略宣傳，積極引導(dǎo)網(wǎng)民，以指正錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和意識(shí)形態(tài)，不得隨波逐流。跟網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作人員要有良好的溝通，及時(shí)向公眾提供及時(shí)更新信息、溝通意見。

六、預(yù)防為主原則

網(wǎng)絡(luò)輿情的影響是巨大的，對(duì)于一些重要問題，事前的預(yù)防工作非常重要。政府、企事業(yè)單位應(yīng)該在平日，并定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行檢查和監(jiān)控，加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件和重大事件的預(yù)警機(jī)制。對(duì)于一些已經(jīng)發(fā)生的輿情問題，預(yù)警是非常必要的，只有在事前及時(shí)預(yù)警、才能做到遏少負(fù)面信息和緩解壓力。

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