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一直以來，關于輿情處理是否違法的討論熱度就不曾降低。實際上2013年9月國家已經有相關的法律條文出臺：

2013年9月，最高人民法院和最高人民檢察院發(fā)布了《關于利用信息網絡實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》第七條：違反國家規(guī)定，以營利為目的，通過信息網絡有償提供刪除信息服務，或者明知是虛假信息，通過信息網絡有償提供發(fā)布信息等服務，擾亂市場秩序。有下列情形之一的，屬于嚴重情節(jié)：

1.個人非法經營金額超過5萬元，或者違法所得超過2萬元；

2.單位非法經營金額在15萬元以上，或者違法所得金額在5萬元以上。

因此，希望能夠引起大家重視。

下面是識達科技小編針對輿情應對的一些建議，可供參考。

1.善于學習：學習深入，認識才會透徹，才能講出令人信服的道理，應對輿情時才能做到以理服人。要加強理論武裝，用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。要熟悉新媒體，科學把握網絡傳播規(guī)律，不斷提升輿情跟蹤研判能力。

2.主動作為：對于網絡輿情，不能怕，更不能躲。如果存在怕和躲的心態(tài)，就容易始終處于被動應付、消極應對的局面。要變被動為主動，主動接觸新媒體，主動聯系，主動溝通，下好先手棋，打好主動仗，正確引導輿論導向。

3.尊重網民：群眾的眼睛是雪亮的，任何試圖糊弄的舉措都是徒勞，最終適得其反。要站在群眾的角度思考問題，傾聽群眾的心聲，了解群眾的訴求，真誠回應群眾關切，充分考慮社會公眾的心理認知和情緒感受，依據社會常識應對輿情。

4.快速及時：互聯網時代信息傳播速度很快，如果沒有及時應對，造成的影響將會以指數級速度擴散。在發(fā)現輿情后，不能等待拖延，否則就容易錯失有效應對的關鍵時機；也不能按照平時的工作節(jié)奏，按部就班層層簽批走程序，必須第一時間研判分析，盡快拿出方案，及時應對，盡早控制住輿情擴散，力爭將負面影響降到最小。

5.公開透明：公開透明是謠言的天敵。遮遮掩掩、暗箱操作容易引起公眾誤解，即便結果或結論是正確無誤的，公眾也會質疑相關程序是否得當。公開透明的態(tài)度，能夠贏得公眾的信任，要在依法依規(guī)的前提下，做到及時公開、定期公開，能公開的盡量全部公開，公眾看到的真相越多，對事件的懷疑和猜測就會減少。

6.靈活處理：現實往往是復雜的，不少問題難以迅速找到簡單有效的解決辦法。要在堅持原則的前提下，采取靈活的方式處理，一方面要安撫公眾情緒，避免輿情升級擴大，另一方面要找準切入點，盡快推動問題得到有效解決。

7.依法辦事：對待公眾善意的批評意見，要虛心聽?。粚τ趷阂庠熘{滋事的，要依法打擊。

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