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一直以來(lái)，關(guān)于輿情處理是否違法的討論熱度就不曾降低。實(shí)際上2013年9月國(guó)家已經(jīng)有相關(guān)的法律條文出臺(tái)：

2013年9月，最高人民法院和最高人民檢察院發(fā)布了《關(guān)于利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第七條：違反國(guó)家規(guī)定，以營(yíng)利為目的，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)有償提供刪除信息服務(wù)，或者明知是虛假信息，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)有償提供發(fā)布信息等服務(wù)，擾亂市場(chǎng)秩序。有下列情形之一的，屬于嚴(yán)重情節(jié)：

1.個(gè)人非法經(jīng)營(yíng)金額超過(guò)5萬(wàn)元，或者違法所得超過(guò)2萬(wàn)元；

2.單位非法經(jīng)營(yíng)金額在15萬(wàn)元以上，或者違法所得金額在5萬(wàn)元以上。

因此，希望能夠引起大家重視。

下面是識(shí)達(dá)科技小編針對(duì)輿情應(yīng)對(duì)的一些建議，可供參考。

1.善于學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)深入，認(rèn)識(shí)才會(huì)透徹，才能講出令人信服的道理，應(yīng)對(duì)輿情時(shí)才能做到以理服人。要加強(qiáng)理論武裝，用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。要熟悉新媒體，科學(xué)把握網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，不斷提升輿情跟蹤研判能力。

2.主動(dòng)作為：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情，不能怕，更不能躲。如果存在怕和躲的心態(tài)，就容易始終處于被動(dòng)應(yīng)付、消極應(yīng)對(duì)的局面。要變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)接觸新媒體，主動(dòng)聯(lián)系，主動(dòng)溝通，下好先手棋，打好主動(dòng)仗，正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。

3.尊重網(wǎng)民：群眾的眼睛是雪亮的，任何試圖糊弄的舉措都是徒勞，最終適得其反。要站在群眾的角度思考問(wèn)題，傾聽(tīng)群眾的心聲，了解群眾的訴求，真誠(chéng)回應(yīng)群眾關(guān)切，充分考慮社會(huì)公眾的心理認(rèn)知和情緒感受，依據(jù)社會(huì)常識(shí)應(yīng)對(duì)輿情。

4.快速及時(shí)：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息傳播速度很快，如果沒(méi)有及時(shí)應(yīng)對(duì)，造成的影響將會(huì)以指數(shù)級(jí)速度擴(kuò)散。在發(fā)現(xiàn)輿情后，不能等待拖延，否則就容易錯(cuò)失有效應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵時(shí)機(jī)；也不能按照平時(shí)的工作節(jié)奏，按部就班層層簽批走程序，必須第一時(shí)間研判分析，盡快拿出方案，及時(shí)應(yīng)對(duì)，盡早控制住輿情擴(kuò)散，力爭(zhēng)將負(fù)面影響降到最小。

5.公開(kāi)透明：公開(kāi)透明是謠言的天敵。遮遮掩掩、暗箱操作容易引起公眾誤解，即便結(jié)果或結(jié)論是正確無(wú)誤的，公眾也會(huì)質(zhì)疑相關(guān)程序是否得當(dāng)。公開(kāi)透明的態(tài)度，能夠贏得公眾的信任，要在依法依規(guī)的前提下，做到及時(shí)公開(kāi)、定期公開(kāi)，能公開(kāi)的盡量全部公開(kāi)，公眾看到的真相越多，對(duì)事件的懷疑和猜測(cè)就會(huì)減少。

6.靈活處理：現(xiàn)實(shí)往往是復(fù)雜的，不少問(wèn)題難以迅速找到簡(jiǎn)單有效的解決辦法。要在堅(jiān)持原則的前提下，采取靈活的方式處理，一方面要安撫公眾情緒，避免輿情升級(jí)擴(kuò)大，另一方面要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，盡快推動(dòng)問(wèn)題得到有效解決。

7.依法辦事：對(duì)待公眾善意的批評(píng)意見(jiàn)，要虛心聽(tīng)取；對(duì)于惡意造謠滋事的，要依法打擊。

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