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首先，大家需要清楚認識一點，輿情監(jiān)測它是對互聯(lián)網(wǎng)公開信息的監(jiān)測和分析，不會涉及隱私方面內(nèi)容的監(jiān)測。微信聊天屬于典型的網(wǎng)民私人社交圈層，涉及到網(wǎng)民的隱私。因此，輿情監(jiān)測是不支持微信聊天內(nèi)容的。

在當下，微信輿情的管理工作其實主要還是指公眾號輿情管理。

一、公眾號輿情管理的重要性分析

1.眾所周知，微信的月活超過10億，體量是十分龐大的，公眾號作為微信的媒體平臺，網(wǎng)絡輿情發(fā)動機的雛形已然出現(xiàn)。

2.作為雙微一抖的重要組成之一，每天都會有無數(shù)的輿論信息的產(chǎn)生，再加上公眾號類型涉及行業(yè)眾多、領域寬泛，很有可能成為輿情滋生的源頭，毫無疑問是有微信輿論輿情信息管理需求用戶的重點關注對象。

3.對于企業(yè)來說，有助于隨時掌握在微信公眾平臺上所關心的輿論動態(tài)，如：是否有負面產(chǎn)生，排除風險預防危機、有沒有一些別有用心的人惡意造謠攻擊，以及在微信公眾平臺上與己相關的行業(yè)動態(tài)、競品動態(tài)、熱點輿情事件等。

4.對于各級政府部門來說，有助于了解是否有相關賬號及個人在向公眾傳播謠言、暴力、恐怖、欺詐、色情等違法違規(guī)信息，企圖左右網(wǎng)絡輿論場；或者一些不明真相的網(wǎng)友，在面對虛假、違法信息時，因缺乏辨別能力而成為不自覺擴散源頭，從而引發(fā)突發(fā)性輿情危機事件，損害政府形象，危及國家安全等。

二、微信輿情管理方案

1.打造專業(yè)微信輿情管理隊伍：為了提高微信網(wǎng)絡輿情管理水平，就得做好人才隊伍建設，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的網(wǎng)絡輿情管理者，提升應對危機的能力。

2.借助現(xiàn)代輿情監(jiān)測技術優(yōu)化輿情管理：隨著社交媒體的不斷發(fā)展，輿情信息可謂是無處不在、無所不及、無人不用，因此借助專業(yè)的社交媒體監(jiān)測產(chǎn)品，如識達科技輿情，實行全網(wǎng)輿情的實時監(jiān)測、識別分析、預警通知是很有必要的，它不但能夠確保輿情的第一掌握權，還能為輿情處置贏得先手。

3.通過關鍵詞、自定義公眾賬號、時間段展開管理：換言之，即利用社交媒體監(jiān)測平臺根據(jù)關鍵詞、自定義公眾賬號、時間段分別進行全面、定向、精準監(jiān)測，一方面對所有公眾賬號展開24小時監(jiān)測，確保隨時隨地掌握在微信平臺上關心的輿論動態(tài)；另一方面對某些官方或頭部公眾號進行重點關注，以便于有針對性加以干預處理；此外則是根據(jù)不同時間段進行監(jiān)測管理，如近一周、近一個月、近三個月等時間段，有效排查當前和過去存在的潛在輿情風險。

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