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隨著大家對(duì)于負(fù)面輿情危害性的深入了解，輿情處理已經(jīng)成為了不少主體的必修課。

一、負(fù)面輿情的危害分析

1.于企業(yè)而言：負(fù)面輿情的持續(xù)發(fā)酵，將直接給企業(yè)的品牌形象造成難以挽回的損失，給消費(fèi)者心中留下一個(gè)不好印象，從而影響產(chǎn)品銷售和市場競爭。而對(duì)于上市公司而言，負(fù)面輿情的肆虐只會(huì)引發(fā)股民、合作伙伴、投資者的信心動(dòng)搖，從而造成股市動(dòng)蕩。

2.于政務(wù)單位而言：負(fù)面輿情充斥在輿論場中，只會(huì)造成社會(huì)不滿情緒的增加，不利于良好輿論氛圍的搭建，從而阻礙日常工作的開展。負(fù)面輿情倘若一直存在，長此以往會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論的價(jià)值觀念偏離，造成公眾對(duì)社會(huì)和政府部門信任感消弱，人們的主流價(jià)值觀容易發(fā)生扭曲、變形甚至迷失，從而給社會(huì)帶去各種負(fù)能量。

二、預(yù)防負(fù)面輿情的方法

1.組建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測小組

相關(guān)政企單位可以組建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測部門，網(wǎng)絡(luò)輿論傳播渠道有很多，再加上輿情傳播形式多樣化，為能夠準(zhǔn)確監(jiān)測到輿情信息，可組建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測小組，明確任務(wù)和分工，指定一名成員每天實(shí)時(shí)監(jiān)測需要集中在互聯(lián)網(wǎng)上的負(fù)面輿情信息。一旦發(fā)現(xiàn)立即匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理，確保相關(guān)工作的有序執(zhí)行和開展。

2.全天實(shí)時(shí)監(jiān)測潛在輿論風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

網(wǎng)上輿論信息實(shí)時(shí)在產(chǎn)生，因此對(duì)于負(fù)面輿論輿情的監(jiān)測需做到及時(shí)準(zhǔn)確性。光依靠人工事無法完全實(shí)現(xiàn)的，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)自動(dòng)24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測與己相關(guān)的負(fù)面輿情輿論信息，確保用戶能夠隨時(shí)隨地掌握輿情發(fā)展動(dòng)向。

3.配備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工具

除人工實(shí)時(shí)監(jiān)測外，還可以采用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工具，如借助識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測軟件自動(dòng)監(jiān)測網(wǎng)上負(fù)面輿論熱點(diǎn)信息和輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，該系統(tǒng)支持全網(wǎng)信息24小時(shí)不間斷監(jiān)測，通過設(shè)置監(jiān)測關(guān)鍵詞，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別潛在的負(fù)面敏感消息并預(yù)警通知用戶，還可自動(dòng)追蹤分析輿情輿論熱點(diǎn)的傳播熱度、輿情走向及趨勢變化等，并自動(dòng)生成輿情分析簡報(bào)可供用戶參考以及為制定負(fù)面輿情方案提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

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