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房地產(chǎn)行業(yè)作為輿情的重災(zāi)區(qū)之一體現(xiàn)在各個(gè)方面，從樓盤(pán)的開(kāi)發(fā)再到開(kāi)盤(pán)售賣(mài)，再到最后的物業(yè)服務(wù)，正面、負(fù)面聲音始終貫穿在房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的整個(gè)生命周期。

因此，輿情監(jiān)測(cè)管理工作對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是勢(shì)在必行的，尤其是在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目上。

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目輿情關(guān)鍵詞分析

一、房屋質(zhì)量

滲水、漏水

精裝房質(zhì)量

墻面開(kāi)裂或墻皮脫落

車(chē)庫(kù)相關(guān)（潮濕、異味等）

電梯故障

二、銷(xiāo)售服務(wù)

炒房?jī)r(jià)、房?jī)r(jià)高

交房相關(guān)（逾期、強(qiáng)制等）

違規(guī)銷(xiāo)售、捂盤(pán)銷(xiāo)售

意向金退還、承諾兌現(xiàn)

銷(xiāo)售說(shuō)辭、廣告文案

三、物業(yè)管理

反映的問(wèn)題得不到解決

公共設(shè)施維護(hù)

管理失責(zé)

安全隱患

物業(yè)費(fèi)、車(chē)位費(fèi)

四、施工建設(shè)

施工衛(wèi)生

施工擾民

施工導(dǎo)致公共設(shè)施損壞

引發(fā)有人員傷亡事故

五、小區(qū)環(huán)境

園區(qū)綠化、噪音污染

排水、異味

衛(wèi)生環(huán)境

車(chē)位數(shù)量

教育資源

六、房屋設(shè)計(jì)

外立面設(shè)計(jì)

地暖設(shè)計(jì)

消防隱患

七、企業(yè)管理

公司業(yè)績(jī)

高管/員工違規(guī)違法行為

拖欠工資

八、維權(quán)事件

集體維權(quán)

隱私泄漏/侵犯

九、合同糾紛

十、其他輿情

房地產(chǎn)輿情監(jiān)測(cè)解決方案

使用專(zhuān)業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)—識(shí)微商情：

1.支持新聞媒體、主流門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、社交媒體、客戶(hù)端、論壇、博客等多平臺(tái)同時(shí)監(jiān)測(cè)

2.關(guān)鍵詞觸發(fā)系統(tǒng)的敏感機(jī)制后，將第一時(shí)間通過(guò)微信、短信、郵件或者系統(tǒng)手機(jī)客戶(hù)端向相關(guān)人員發(fā)出預(yù)警

3.7*24小時(shí)實(shí)時(shí)地監(jiān)測(cè)網(wǎng)上輿情信息，確保用戶(hù)第一時(shí)間快速了解網(wǎng)絡(luò)上談?wù)撟陨淼母鞣N聲音

4.日處理10億多條實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)一鍵監(jiān)測(cè)輿情

5.針對(duì)輿情發(fā)展趨勢(shì)、傳播路徑、地域分析、話題聚類(lèi)等企業(yè)重點(diǎn)數(shù)據(jù)圖表化呈現(xiàn)，輔助企業(yè)科學(xué)研判

6.可將監(jiān)測(cè)和分析過(guò)程中的數(shù)據(jù)、信息和圖表快捷加入到剪報(bào)，并支持一鍵導(dǎo)出，為輿情報(bào)告提供支撐性素材，方便對(duì)信息的整理及分享

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