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依賴互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等技術(shù)的發(fā)展，越來越多的公眾在網(wǎng)上擁有平等而廣泛的話語權(quán)。加之技術(shù)、心理、社會等諸多因素的作用，各種各樣的網(wǎng)絡(luò)輿情問題接踵而至。對于網(wǎng)絡(luò)輿論主體之一的企業(yè)來說，則更易陷入“塔西佗”陷阱之中，成為輿論的攻擊對象。為此，本文小編將為大家分享有關(guān)：企業(yè)突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)輿情各階段分析，供參考↓↓↓

一、醞釀階段

企業(yè)突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)輿情事件的醞釀階段包括與事件發(fā)生有關(guān)的刺激性信息產(chǎn)生。突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生源自企業(yè)自身矛盾的積累，并以問題、事件或者沖突等形式反映在現(xiàn)實生活中。企業(yè)突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)輿情通常與網(wǎng)民切身利益息息相關(guān)，同時又是網(wǎng)民關(guān)注的焦點，它的發(fā)生和發(fā)展會刺激網(wǎng)民形成某種情緒、態(tài)度或意見。刺激性信息傳播則會通過人群、群體、組織、大眾傳媒等方式擴散，當越來越多的網(wǎng)民了解到事件發(fā)生的過程和始末后，刺激的強度和范圍就會提升至最大。

二、爆發(fā)階段

當網(wǎng)民的個人情緒、態(tài)度意見形成之后，網(wǎng)民為了解有關(guān)事件的真實情況或抒發(fā)個人想法，尋求支持而進行廣泛的交流。這種交流表現(xiàn)為網(wǎng)民的朋友圈發(fā)酵、發(fā)帖、看帖、回帖、轉(zhuǎn)帖乃至寫博等行為，此時大量信息在互聯(lián)網(wǎng)上形成，具有代表性的意見會逐步成型，支持者、反對者隊伍會逐步聚集，同時針對事件的討論也會從線上蔓延至線下，隨著事態(tài)的發(fā)展，形成群體性的討論或者意見碰撞。

三、形成、外顯及反轉(zhuǎn)階段

近年來，越來越多的案例呈現(xiàn)“反轉(zhuǎn)”態(tài)勢，即隨著事態(tài)發(fā)展，事實的進一步水落石出，大眾輿論原有的是非公斷會被證明是錯誤的，甚至?xí)霈F(xiàn)完全相左的兩派意見，這時輿情表達、爭鋒的意愿將會更加強烈。

四、統(tǒng)一階段

經(jīng)過一段時間的角力、印證、沉淀后，新的證言證詞不再出現(xiàn)，意見大致可以聚攏成型，甚至成為定論。此時，大眾輿論或是在時間的驅(qū)動下陷入沉寂，或者被新的新聞點所覆蓋，隨著關(guān)注度的持續(xù)下降，突發(fā)事件的新聞性也呈下降趨勢，逐漸走出大眾視線。

五、長尾階段

在多種因素的影響下，突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)輿情事件周期拉長，影響不斷綿延。但是一旦被特定的時間或者事件激發(fā)后，該網(wǎng)絡(luò)輿情事件將呈報復(fù)性爆發(fā)趨勢，甚至引發(fā)更為嚴重的次生輿情。

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