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依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的公眾在網(wǎng)上擁有平等而廣泛的話語(yǔ)權(quán)。加之技術(shù)、心理、社會(huì)等諸多因素的作用，各種各樣的網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題接踵而至。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論主體之一的企業(yè)來(lái)說(shuō)，則更易陷入“塔西佗”陷阱之中，成為輿論的攻擊對(duì)象。為此，本文小編將為大家分享有關(guān)：企業(yè)突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)輿情各階段分析，供參考↓↓↓

一、醞釀階段

企業(yè)突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)輿情事件的醞釀階段包括與事件發(fā)生有關(guān)的刺激性信息產(chǎn)生。突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生源自企業(yè)自身矛盾的積累，并以問(wèn)題、事件或者沖突等形式反映在現(xiàn)實(shí)生活中。企業(yè)突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)輿情通常與網(wǎng)民切身利益息息相關(guān)，同時(shí)又是網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)，它的發(fā)生和發(fā)展會(huì)刺激網(wǎng)民形成某種情緒、態(tài)度或意見(jiàn)。刺激性信息傳播則會(huì)通過(guò)人群、群體、組織、大眾傳媒等方式擴(kuò)散，當(dāng)越來(lái)越多的網(wǎng)民了解到事件發(fā)生的過(guò)程和始末后，刺激的強(qiáng)度和范圍就會(huì)提升至最大。

二、爆發(fā)階段

當(dāng)網(wǎng)民的個(gè)人情緒、態(tài)度意見(jiàn)形成之后，網(wǎng)民為了解有關(guān)事件的真實(shí)情況或抒發(fā)個(gè)人想法，尋求支持而進(jìn)行廣泛的交流。這種交流表現(xiàn)為網(wǎng)民的朋友圈發(fā)酵、發(fā)帖、看帖、回帖、轉(zhuǎn)帖乃至寫(xiě)博等行為，此時(shí)大量信息在互聯(lián)網(wǎng)上形成，具有代表性的意見(jiàn)會(huì)逐步成型，支持者、反對(duì)者隊(duì)伍會(huì)逐步聚集，同時(shí)針對(duì)事件的討論也會(huì)從線上蔓延至線下，隨著事態(tài)的發(fā)展，形成群體性的討論或者意見(jiàn)碰撞。

三、形成、外顯及反轉(zhuǎn)階段

近年來(lái)，越來(lái)越多的案例呈現(xiàn)“反轉(zhuǎn)”態(tài)勢(shì)，即隨著事態(tài)發(fā)展，事實(shí)的進(jìn)一步水落石出，大眾輿論原有的是非公斷會(huì)被證明是錯(cuò)誤的，甚至?xí)霈F(xiàn)完全相左的兩派意見(jiàn)，這時(shí)輿情表達(dá)、爭(zhēng)鋒的意愿將會(huì)更加強(qiáng)烈。

四、統(tǒng)一階段

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的角力、印證、沉淀后，新的證言證詞不再出現(xiàn)，意見(jiàn)大致可以聚攏成型，甚至成為定論。此時(shí)，大眾輿論或是在時(shí)間的驅(qū)動(dòng)下陷入沉寂，或者被新的新聞點(diǎn)所覆蓋，隨著關(guān)注度的持續(xù)下降，突發(fā)事件的新聞性也呈下降趨勢(shì)，逐漸走出大眾視線。

五、長(zhǎng)尾階段

在多種因素的影響下，突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)輿情事件周期拉長(zhǎng)，影響不斷綿延。但是一旦被特定的時(shí)間或者事件激發(fā)后，該網(wǎng)絡(luò)輿情事件將呈報(bào)復(fù)性爆發(fā)趨勢(shì)，甚至引發(fā)更為嚴(yán)重的次生輿情。

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