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“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，對謠言傳播的控制和監(jiān)測都是當(dāng)務(wù)之急。新興媒體在提高信息傳播效率的同時，也成為網(wǎng)絡(luò)謠言的“滋生地”。那么企業(yè)如何有效管控網(wǎng)絡(luò)謠言傳播呢？

網(wǎng)絡(luò)謠言傳播管控解決方案

一、建立多級網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機制

由于新媒體具有快速擴散的傳播特性，網(wǎng)絡(luò)謠言的負(fù)面影響就變得不可估量。大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)謠言的大肆傳播既是信息技術(shù)快速發(fā)展的結(jié)果，又是社會矛盾激化、網(wǎng)民好奇心理的使然。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控24小時不間斷采集，輿情監(jiān)控工作人員設(shè)置監(jiān)測主題和關(guān)鍵詞，利用<識達科技>旗下的輿情監(jiān)控平臺采集與主題相關(guān)的輿情。及時對輿情監(jiān)控平臺采集到的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情進行人工判讀，對謠言做出準(zhǔn)確判斷。發(fā)生突發(fā)事件時，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)輿情進行不間斷跟蹤監(jiān)控，及時、全面掌握輿情走向，為正確研判、決策提供有力支撐。

因此，建立多級網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警監(jiān)控機制應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言肆虐將十分必要。一方面，我們要盡早聚焦網(wǎng)絡(luò)媒體上出現(xiàn)的熱點問題，進行實時輿情的分析和預(yù)判；另一方面，如果發(fā)現(xiàn)輿情出現(xiàn)異常波動，我們就要敏捷反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對。

同時，還可以建立新聞發(fā)言人制度、網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍等，對關(guān)心的敏感問題進行主動引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相生相克，既然謠言能夠通過網(wǎng)絡(luò)傳播，亦能通過網(wǎng)絡(luò)遏制。通過建立網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機制以加強網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)督，全面監(jiān)測和管控各種謠言發(fā)布或傳播的載體與通道，并實時匯報與跟蹤。

二、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)謠言傳播監(jiān)控平臺

當(dāng)監(jiān)控到網(wǎng)絡(luò)輿情時，監(jiān)控工作人員第一時間上報網(wǎng)絡(luò)輿情專門部門，網(wǎng)絡(luò)輿情部門分析網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的原因，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)謠言傳播監(jiān)控平臺，或與輿情監(jiān)測服務(wù)商<識達科技>進行合作，及時監(jiān)控關(guān)注該網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容、成因、關(guān)注度、熱點指數(shù)等動態(tài)指標(biāo)，做好記錄、統(tǒng)計，以及目前輿情所處的發(fā)展階段和可能產(chǎn)生的各種影響；網(wǎng)絡(luò)輿情部門與涉事人員保持緊密溝通，并按對網(wǎng)絡(luò)輿情準(zhǔn)確分類。

新媒體時代網(wǎng)絡(luò)謠言得以大肆傳播的一個重要原因就是權(quán)威信息的缺失或遲緩。網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生階段是處置網(wǎng)絡(luò)謠言危機的重要階段，對關(guān)注度大的熱點事件形成期，必須迅速跟進以掌握輿情動向，從而有效地防止或降低網(wǎng)絡(luò)謠言的影響。

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