“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,對謠言傳播的控制和監(jiān)測都是當務之急。新興媒體在提高信息傳播效率的同時,也成為網(wǎng)絡謠言的“滋生地”。那么企業(yè)如何有效管控網(wǎng)絡謠言傳播呢?
網(wǎng)絡謠言傳播管控解決方案
一、建立多級網(wǎng)絡輿情預警機制
由于新媒體具有快速擴散的傳播特性,網(wǎng)絡謠言的負面影響就變得不可估量。大數(shù)據(jù)時代,網(wǎng)絡謠言的大肆傳播既是信息技術(shù)快速發(fā)展的結(jié)果,又是社會矛盾激化、網(wǎng)民好奇心理的使然。
網(wǎng)絡輿情監(jiān)控24小時不間斷采集,輿情監(jiān)控工作人員設置監(jiān)測主題和關(guān)鍵詞,利用<識達科技>旗下的輿情監(jiān)控平臺采集與主題相關(guān)的輿情。及時對輿情監(jiān)控平臺采集到的負面網(wǎng)絡輿情進行人工判讀,對謠言做出準確判斷。發(fā)生突發(fā)事件時,企業(yè)對網(wǎng)絡輿情進行不間斷跟蹤監(jiān)控,及時、全面掌握輿情走向,為正確研判、決策提供有力支撐。
因此,建立多級網(wǎng)絡輿情預警監(jiān)控機制應對網(wǎng)絡謠言肆虐將十分必要。一方面,我們要盡早聚焦網(wǎng)絡媒體上出現(xiàn)的熱點問題,進行實時輿情的分析和預判;另一方面,如果發(fā)現(xiàn)輿情出現(xiàn)異常波動,我們就要敏捷反應、科學應對。
同時,還可以建立新聞發(fā)言人制度、網(wǎng)絡評論員隊伍等,對關(guān)心的敏感問題進行主動引導。網(wǎng)絡技術(shù)相生相克,既然謠言能夠通過網(wǎng)絡傳播,亦能通過網(wǎng)絡遏制。通過建立網(wǎng)絡輿情預警機制以加強網(wǎng)絡信息監(jiān)督,全面監(jiān)測和管控各種謠言發(fā)布或傳播的載體與通道,并實時匯報與跟蹤。
二、構(gòu)建網(wǎng)絡謠言傳播監(jiān)控平臺
當監(jiān)控到網(wǎng)絡輿情時,監(jiān)控工作人員第一時間上報網(wǎng)絡輿情專門部門,網(wǎng)絡輿情部門分析網(wǎng)絡輿情產(chǎn)生的原因,構(gòu)建網(wǎng)絡謠言傳播監(jiān)控平臺,或與輿情監(jiān)測服務商<識達科技>進行合作,及時監(jiān)控關(guān)注該網(wǎng)絡輿情的內(nèi)容、成因、關(guān)注度、熱點指數(shù)等動態(tài)指標,做好記錄、統(tǒng)計,以及目前輿情所處的發(fā)展階段和可能產(chǎn)生的各種影響;網(wǎng)絡輿情部門與涉事人員保持緊密溝通,并按對網(wǎng)絡輿情準確分類。
新媒體時代網(wǎng)絡謠言得以大肆傳播的一個重要原因就是權(quán)威信息的缺失或遲緩。網(wǎng)絡謠言產(chǎn)生階段是處置網(wǎng)絡謠言危機的重要階段,對關(guān)注度大的熱點事件形成期,必須迅速跟進以掌握輿情動向,從而有效地防止或降低網(wǎng)絡謠言的影響。
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