網(wǎng)絡(luò)的開放性、虛擬性、共享性、便捷高效性,使得人與人的交流跨越了時空限制打破了傳統(tǒng)的信息溝通、傳遞模式,人人都可以成為信息的發(fā)布者、傳播者。這就決定了網(wǎng)上信息呈現(xiàn)出海量、豐富、隨意性特征,同時也決定了網(wǎng)絡(luò)輿情在傳播方式和傳播效果方面的獨特之處,具有互動性、廣泛性、沖突性、娛樂性等特征。
一、網(wǎng)絡(luò)輿情的互動性
傳統(tǒng)輿情傳播的主體是大眾傳播機構(gòu),傳播路徑是從上到下的宣傳式灌輸途徑,即“我說你聽”。這種路徑下群眾只是信息的接受者。網(wǎng)絡(luò)條件下,群眾的角色發(fā)生了改變。網(wǎng)絡(luò)區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的獨特魅力使得信息傳播打破了組織壟斷格局,實現(xiàn)了向平等的對話式的互動途徑轉(zhuǎn)變,即“我們都說”。這種路徑下,群眾不再僅僅是信息的接受者,同時也是信息的發(fā)布者、傳播者。政府企業(yè)和主流媒體需要做的是參與對話、引導(dǎo)并適時轉(zhuǎn)移話題,而不是居高臨下的遏制或旁觀。
二、網(wǎng)絡(luò)輿情的廣泛性
網(wǎng)絡(luò)輿情的廣泛性特征體現(xiàn)在諸多方面。首先,傳播方式廣泛,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,新聞跟帖、論壇社區(qū)討論、博客、社交媒體、即時通訊工具等都可以成為網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播方式。再者,發(fā)起報道的網(wǎng)媒即網(wǎng)絡(luò)輿情源頭廣泛,既有數(shù)量眾多的主流媒體,更有形式多樣的自媒體。第三,網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)涉主體廣泛,政府機構(gòu)、官員、教育機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)、社會群體、個人、企業(yè)等都可能成為網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)涉主體。最后,網(wǎng)絡(luò)輿情涉及內(nèi)容廣泛,民生訴求、貪污腐敗、科教文衛(wèi)、災(zāi)難事故、公共安全等,任何能夠觸動公眾神經(jīng)的事件都可能成為引燃網(wǎng)絡(luò)輿情的導(dǎo)火索。
三、網(wǎng)絡(luò)輿情的沖突性
網(wǎng)絡(luò)時代的到來使全民皆記者成為可能。網(wǎng)絡(luò)自媒體的興起,以其個性化、感性直觀、便捷高效吸引了廣大網(wǎng)民的參與熱情。民眾不再滿足于統(tǒng)一聲音的告知,轉(zhuǎn)而自己制作、傳播信息,從“旁觀者”變成“當事人”。由于繞過了把關(guān)人和議程設(shè)置等監(jiān)管措施,網(wǎng)民可以隱匿身份隨意發(fā)布信息。極具個性化的自媒體更是讓人“在我地盤這就得聽我的”“我的地盤我做主”。當缺少規(guī)則約束和監(jiān)督時,很容易讓人失去社會責任感和自控能力。而網(wǎng)民自身素質(zhì)各不相同,發(fā)表的言論都是基于自身的認知背景,正面的、負面的;積極的、消極的;理性的、非理性的信息充斥網(wǎng)絡(luò)世界,打破了統(tǒng)一聲音壟斷局面的網(wǎng)絡(luò)輿情也凸顯出了隨意、多元、沖突、偏差的特性。
四、網(wǎng)絡(luò)輿情的娛樂性
網(wǎng)絡(luò)能夠通過多種手段為人們提供文化娛樂的內(nèi)容和形式,滿足人們娛樂的需要。娛樂是人追求快樂、緩解生存壓力的天性。娛樂需要遇上網(wǎng)絡(luò),使得網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)了娛樂化傾向。從娛樂性質(zhì)的角度劃分,這種娛樂化傾向既有健康向上的、也有低俗惡俗的。
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