作為企業(yè)來說,很多時候一些行政處罰是難以避免的,盡管相關(guān)部門公開信息的時間會有延遲,但是一旦公開被媒體曝光后可能整體的網(wǎng)絡(luò)口碑形象,甚至是企業(yè)業(yè)務(wù)都會受到不同程度的影響。為此,這個時候企業(yè)就需要做好事前的輿情防范以及事后的輿情應(yīng)對。
那么,企業(yè)行政處罰前和后的輿論輿情監(jiān)測管理應(yīng)該怎么做呢?
一、行政處罰前
可通過加強對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測,對公司的全稱,簡稱,公司其它的一些稱呼做一個全方位的信息監(jiān)測排查工作,既包括處罰部門的官網(wǎng),也包括各大新聞網(wǎng)站、社交媒體、短視頻平臺等等,一旦有發(fā)現(xiàn)信息,可以第一時間通過預(yù)警通知,早采取應(yīng)對措施,防范于未然。
二、行政處罰后
一旦處罰部門的官網(wǎng)公開企業(yè)被行政處罰的信息后,這個時候的輿論輿情監(jiān)測管理就需要:
1.查找之前被新聞報道的同類型處罰案例,分析他們歷史數(shù)據(jù)做出事件分析報告供公關(guān)部門參考。
2.對這個事件的報道和傳播情況密切監(jiān)測,并且實時做監(jiān)測分析,以防止其他衍生輿情或虛假謠言以及被競爭對手攻擊導(dǎo)致造引起網(wǎng)民的熱議,造成更大的影響。
最后,企業(yè)一旦被行政處罰,就要檢討自身的經(jīng)營方式,處罰并不是壞事,行政部門提前揪出咱的運營錯誤點,就應(yīng)該及時改正,行政處罰信息發(fā)出來后,不要擔(dān)心會給企業(yè)帶來極大的影響,也不要想辦法去刪除處罰信息,那些都是徒勞,應(yīng)該接受網(wǎng)友的批評跟指正。
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