輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)主要服務(wù)于政府、事業(yè)單位及企業(yè)客戶。目前國(guó)內(nèi)輿情市場(chǎng)相對(duì)成熟,輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)商也多種多樣,但也存在諸多問(wèn)題。接下來(lái)小編就帶大家了解下輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)采購(gòu)路上要注意的一些事兒,避免踩坑。
1、根據(jù)定位選擇合適的服務(wù)商
輿情監(jiān)測(cè)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)近些年的發(fā)展,其服務(wù)廠家也是成千上百。但由于市場(chǎng)定位不同,所服務(wù)的客戶群體也有所差異。在選擇供應(yīng)商時(shí)首先要了解其服務(wù)的主要對(duì)象,可以通過(guò)供應(yīng)商網(wǎng)站查詢合作過(guò)的客戶案例。舉個(gè)例子,如果你是一家企業(yè)客戶,盡量選擇做企業(yè)市場(chǎng)的輿情公司,如識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)就是專門針對(duì)企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)需求開(kāi)發(fā)的。如果你是政府單位,則可以選擇專門針對(duì)政府高校單位的蟻坊軟件。
2、貨比三家,選擇最適合自己的
輿情監(jiān)測(cè)市場(chǎng)目前已經(jīng)進(jìn)入紅海階段,市場(chǎng)上有著各種各樣的輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)商。一些實(shí)力欠佳和皮包類公司以SEM、SEO等方式獲客、通過(guò)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)或者過(guò)度承諾來(lái)簽下訂單。因此,小編建議選擇輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)商時(shí)盡可能多了解供應(yīng)商的情況,比如主營(yíng)業(yè)務(wù)是否為輿情監(jiān)測(cè)、是否服務(wù)過(guò)同行業(yè)客戶、供應(yīng)商口碑情況等等。一般正規(guī)的有實(shí)力的輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)商如識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)都是可以免費(fèi)試用一段時(shí)間的,如果廠商表示不能試用,那么客戶就需要注意了。
3、實(shí)力優(yōu)選,了解輿情系統(tǒng)三大標(biāo)準(zhǔn)
輿情監(jiān)測(cè)行業(yè)三大標(biāo)準(zhǔn)是:快、準(zhǔn)、全。即監(jiān)測(cè)速度要快、監(jiān)測(cè)范圍要全面、監(jiān)測(cè)信息要準(zhǔn)確。企業(yè)在采購(gòu)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)時(shí)尤其需要注重這三點(diǎn),試用時(shí)重點(diǎn)看下輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)渠道是否全面、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的多少、監(jiān)測(cè)時(shí)效性、監(jiān)測(cè)功能是否完善等,并橫向比較幾家輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)商提供的其他功能,如情緒分析、如網(wǎng)友發(fā)聲渠道分析、如網(wǎng)友媒體熱議話題分析,結(jié)合自己的需求選擇服務(wù)商。
4、綜合比較,后顧無(wú)憂最好
在新媒體時(shí)代背景下,輿情管理的難度越來(lái)越難,尤其是在突發(fā)輿情出現(xiàn)時(shí),輿情傳播速度更快、傳播渠道多元、輿情影響力深遠(yuǎn)。因此,輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)供應(yīng)商的綜合服務(wù)能力顯得尤為重要。如識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)內(nèi)置在線人工咨詢服務(wù),重大突發(fā)事件提供應(yīng)急響應(yīng)。此外,識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)還能根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)提供輿情監(jiān)測(cè)解決方案如汽車行業(yè)、醫(yī)美行業(yè)輿情解決方案,并根據(jù)客戶需求提供日常監(jiān)測(cè)報(bào)告服務(wù)與專題報(bào)告服務(wù)等等,協(xié)助企業(yè)更好處理企業(yè)輿情。
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