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為提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)力，強(qiáng)化輿論形勢(shì)研判，改進(jìn)輿情信息發(fā)布報(bào)送工作，推進(jìn)輿情監(jiān)測(cè)工作的制度化，小編特此整理了一份：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)送制度指南，供各企業(yè)參考學(xué)習(xí)↓↓↓

一、網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)送工作機(jī)制

建立網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作責(zé)任機(jī)制。為保證輿情信息靈敏高效，重點(diǎn)加強(qiáng)兩個(gè)方面工作：

1、制定輿情信息工作考核辦法，管理輿情信息報(bào)送、輿情反饋等相關(guān)工作。企業(yè)要對(duì)部門的工作人員做好職責(zé)劃分，將網(wǎng)絡(luò)輿情信息報(bào)送情況納入全年信息工作目標(biāo)考核體系中。對(duì)輿情信息及苗頭，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅速報(bào)送，使事件在第一時(shí)間得到處置和控制，有效化解矛盾，成功降低經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)損失的部門或員工，給予重獎(jiǎng)。凡有輿情信息遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象的部門或員工，嚴(yán)肅追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及人員的責(zé)任。

2、設(shè)立信息報(bào)送員，收集相關(guān)信息與圖片資料；設(shè)立攝影專管員，負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)照片的拍攝、梳理、匯總、上傳；設(shè)立輿情信息專管員，負(fù)責(zé)收集相關(guān)輿情信息，上報(bào)，協(xié)同做好回復(fù)與整改工作，根據(jù)內(nèi)容如實(shí)填寫輿情快報(bào)表呈報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)送規(guī)定

1、對(duì)各類輿情及其苗頭，應(yīng)及時(shí)收集整理，在第一時(shí)間報(bào)送，堅(jiān)決杜絕等事態(tài)平息后再報(bào)的做法，確保輿情信息及時(shí)報(bào)送，不得緩報(bào)、漏報(bào)。

2、要實(shí)事求是、客觀真實(shí)，不能人為改變事件真相，不得誤報(bào)、瞞報(bào)，要隨著事態(tài)發(fā)展以及施救、處置等方面情況，進(jìn)行跟蹤報(bào)送。為領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事態(tài)發(fā)展變化，進(jìn)行相應(yīng)的工作策略調(diào)整提供有效的資料。對(duì)持續(xù)一段時(shí)間的重大輿情事件，要建立報(bào)告登記制度，要落實(shí)專門的人員追蹤報(bào)告。

3、要根據(jù)事態(tài)發(fā)展，進(jìn)行跟蹤續(xù)報(bào)，全面反映事件的起因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果，確保信息的完整性。重大輿情事件平息后，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、查找原因、落實(shí)防范措施，并形成書(shū)面材料向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

4、要提升處理網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)能力，日常工作中注意與媒體的有效溝通和良性互動(dòng)，與媒體建立伙伴關(guān)系。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)送流程

從輿情發(fā)現(xiàn)、整理到報(bào)送，要建立一個(gè)完整的流程，為最終的解決節(jié)省時(shí)間、創(chuàng)造先機(jī)。首先，相關(guān)部門可以通過(guò)<識(shí)達(dá)科技>旗下的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，擴(kuò)大輿情信息的監(jiān)測(cè)、收集范圍，全面、準(zhǔn)確的收集輿情信息，并利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的歸納、提煉、分析功能，推測(cè)出可能發(fā)生的重大輿情事件，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告。

其次，在接到網(wǎng)絡(luò)輿情信息的報(bào)告后，要對(duì)事件所發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、性質(zhì)、造成的影響及后果等進(jìn)行深入、詳盡地印證和核實(shí)。

四、網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)送后續(xù)解決工作

在收到上報(bào)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息后，相關(guān)部門要根據(jù)事先擬定好的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，迅速受理，及時(shí)處置，不得滯壓。在處置過(guò)程中，要講究方法，加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)作，保持應(yīng)對(duì)口徑和行動(dòng)的一致性。

最后福利：

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