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關(guān)于網(wǎng)絡輿情工作的開展，識達科技小編計劃從以下四個方面進行剖析，可供參考。

一、網(wǎng)絡輿情工作的概念

網(wǎng)絡輿情工作是收集、整理、分析和報送網(wǎng)絡輿情信息，為社會組織和機構(gòu)掌握社情民意和科學決策提供支持的一項基礎性工作。

廣義上看，網(wǎng)絡輿情工作包括網(wǎng)絡輿情監(jiān)測、網(wǎng)絡輿情分析、網(wǎng)絡輿情研判、網(wǎng)絡輿情應對與管理、網(wǎng)絡輿情工作體系管理等多個方面。狹義上看，網(wǎng)絡輿情工作主要是指對互聯(lián)網(wǎng)輿情的監(jiān)測、分析與管理工作。網(wǎng)絡輿情工作是伴隨著網(wǎng)絡及網(wǎng)絡輿情的產(chǎn)生而出現(xiàn)的一項新工作，是輿情信息工作的重要組成部分。

二、網(wǎng)絡輿情工作的分類

網(wǎng)絡輿情工作的類型一般可按照輿情涉及的領(lǐng)域進行劃分，如政務輿情（中央、省級、市級、縣級政府機關(guān)等)、企業(yè)輿情(央企國企、上市公司、中小企業(yè)等)、教育輿情（公立高校、民辦學校等)、行業(yè)輿情(地產(chǎn)、醫(yī)療、交通、通訊等)以及個人輿情等?；蚴前凑諆?nèi)容渠道進行劃分，如網(wǎng)絡媒體輿情、社交平臺輿情、即時通訊平臺輿情等。

三、網(wǎng)絡輿情工作的主體與客體

相對于作為現(xiàn)實輿情主體的公眾，以及作為網(wǎng)絡輿情主體的網(wǎng)上媒體、意見領(lǐng)袖及網(wǎng)民等，網(wǎng)絡輿情工作的主體是網(wǎng)絡輿情工作者，如企業(yè)的市場人員、公關(guān)人員、品牌人員，政府單位的宣傳人員、網(wǎng)絡安全人員等。

網(wǎng)絡輿情工作的客體包括網(wǎng)絡輿情的載體，即網(wǎng)絡輿情信息，還包括網(wǎng)絡輿情信息的產(chǎn)生原因及相關(guān)經(jīng)驗、教訓、啟示。

四、網(wǎng)絡輿情工作的方法

1.提高網(wǎng)絡輿情意識：首先，需要提高網(wǎng)絡輿情意識，認識到網(wǎng)絡輿情的重要性，如保持言行一致、處理好與媒體的關(guān)系、制定網(wǎng)絡輿情應對預案等。

2.樹立輿情監(jiān)測意識，主動積極發(fā)現(xiàn)輿情：對于一些網(wǎng)絡媒體平臺上面與己相關(guān)的信息要有敏感性，并保持高度關(guān)注和警惕。但是在實際的過程中，人工難以從眾多的網(wǎng)絡媒體平臺上獲取到自身需要關(guān)注的信息，這個時候就需要輿一些專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測公司合作，如識達科技，通過其全網(wǎng)信息自動采集、分類分析、提前預警等技術(shù)，以便于第一時間發(fā)現(xiàn)輿情快速反應。

3.分類應對，主動引導：換言之也就是要求掌握網(wǎng)絡輿情傳播規(guī)律，采取正面回應和側(cè)面引導相結(jié)合的分類應對方式。至于如何快速掌握網(wǎng)絡輿情傳播規(guī)律，為正對引導和應對輿情提供參考依據(jù)，同樣可借助互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測服務商提供的輿情分析功能，可自動生成輿情分析圖表、報告等，為網(wǎng)絡輿情各項相關(guān)工作提供科學決策依據(jù)。

文章部分內(nèi)容摘選自《網(wǎng)絡輿情監(jiān)測：理論與實踐》-郝曉偉，侵刪）

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