隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,新型傳播方式不斷涌現(xiàn),企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生深刻變化,突發(fā)輿情事件頻發(fā)多發(fā)。企業(yè)在聲譽管理上,工作理念不適應、回應不及時、回應效果不理想等問題日益顯現(xiàn);小事拖大、大事拖炸,矛盾激化升級,給企業(yè)形象帶來損失,進而長久拖累企業(yè)市場營銷效果和創(chuàng)利收益的現(xiàn)象始終存在。因此,增強輿情風險管控意識,做好危機輿情處置,日益成為企業(yè)提升治理能力的內(nèi)在要求。
輿情風險管控意識
當前,我國經(jīng)濟社會正處于轉(zhuǎn)型期,社會利益關(guān)系日趨復雜,各種深層次矛盾和問題凸顯?;ヂ?lián)網(wǎng)又正以其自由、互動的獨特性和突破時空的便捷性,攤薄了民意洶涌聚集的成本。
在實踐中,政府和企業(yè)所有的決策都被全方位審視和評論,輿論的力量依托新技術(shù)帶來的新媒體力量,正在社會生活、經(jīng)濟生活中變現(xiàn)成巨大的影響力、號召力。任何活躍于線上的群體情緒,都可能轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下的群體事件,網(wǎng)絡世界已經(jīng)在某種程度上形成對現(xiàn)實社會的“輿論綁架”。
因此,企業(yè)要充分意識到輿情作為一個專業(yè)存在的意義與價值;企業(yè)要正視在新媒體時代各類社會問題在網(wǎng)絡語境中更加突出,更加易于形成一股獨立的力量,裹挾著思想碰撞、情緒宣泄、矛盾糾紛、利益訴求等,對企業(yè)戰(zhàn)略落地、決策執(zhí)行形成沖擊的客觀事實;企業(yè)要牢固樹立輿情風險意識,在思想認識上不忽視、不松懈,時刻把握住輿情信息在新舊媒體之間的快速跨界傳播和強烈互動,才能邁出輿情管控的第一步。
最后福利:
企業(yè)要想做好輿情監(jiān)控工作,就要在輿情預防上下工夫。企業(yè)可通過識達科技旗下的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng),全天實時監(jiān)測社交媒體,博客,論壇,新聞站點等全網(wǎng)平臺,促進企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展,維護企業(yè)品牌形象。
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