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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)友越來越喜歡在社交平臺(tái)上發(fā)表自己對(duì)某一品牌的看法，而這些看法實(shí)實(shí)在在的影響到其他消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)品牌的選擇，在線跟蹤有關(guān)企業(yè)品牌的評(píng)論有意想不到的好處。

1、良好的公關(guān)處理

跟蹤社交平臺(tái)評(píng)論信息的好處之一是企業(yè)可以保持積極的品牌形象和公關(guān)。這是因?yàn)槠髽I(yè)會(huì)知道網(wǎng)友對(duì)你的評(píng)價(jià)以及他們是否在提及你的公司。利用識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)企業(yè)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)企業(yè)自身相關(guān)的品牌及形象，產(chǎn)品、服務(wù)、售后等口碑，代言人和領(lǐng)導(dǎo)人相關(guān)信息等。然后，你可以采取行動(dòng)并及時(shí)做出反應(yīng)。

2、改善與用戶的關(guān)系

無論人們是否喜歡你的品牌產(chǎn)品，如果他們想要評(píng)論他們一直在使用的新產(chǎn)品，他們?nèi)匀粫?huì)在社交平臺(tái)上說到它。如果有人說一些好話，你應(yīng)該回復(fù)他們以感謝他們。如果有人對(duì)你的品牌不滿意，你也應(yīng)該與他們聯(lián)系，看看如何幫助解決這種不滿。這也是為什么你一定要了解并知道網(wǎng)友在社交平臺(tái)上說你什么話的一個(gè)重要因素，你可以知道網(wǎng)友在說什么然后去回應(yīng)、改善。 

3、新的內(nèi)容創(chuàng)意

一旦你開始監(jiān)測(cè)網(wǎng)友在社交平臺(tái)上關(guān)于你品牌的看法，你實(shí)際上可以遇到各種有趣的內(nèi)容創(chuàng)意。這對(duì)你的營銷團(tuán)隊(duì)可能特別有用。你的內(nèi)容與觀眾的意見和觀點(diǎn)產(chǎn)生的共鳴越多，你的品牌就越接近他們，他們將能夠認(rèn)同你的品牌。

人們可能會(huì)以各種不同的方式在社交平臺(tái)輿情信息上談?wù)撃愕钠放啤?表達(dá)意見、間接提供反饋、將你與競(jìng)爭對(duì)手進(jìn)行比較等等。任何提及你的品牌的推文都可能成為你下一篇博客文章、社交媒體帖子或短視頻的新靈感。

4、緊跟行業(yè)趨勢(shì)

我們不要忘記行業(yè)趨勢(shì)。為了在市場(chǎng)競(jìng)爭中脫穎而出，你需要掌握所有最新趨勢(shì)和新聞。企業(yè)可以利用識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)監(jiān)測(cè)企業(yè)所處行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、法律法規(guī)、行業(yè)政策等，囊括企業(yè)所關(guān)注的行業(yè)招標(biāo)信息、用戶需求、知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈信息等內(nèi)容，在競(jìng)爭對(duì)手之前發(fā)現(xiàn)并擁抱新興趨勢(shì)。這不僅會(huì)給你帶來超越其他人的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，而且還會(huì)向你當(dāng)前和未來的客戶展示創(chuàng)新。

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