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互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)友越來越喜歡在社交平臺上發(fā)表自己對某一品牌的看法，而這些看法實實在在的影響到其他消費者對于企業(yè)品牌的選擇，在線跟蹤有關(guān)企業(yè)品牌的評論有意想不到的好處。

1、良好的公關(guān)處理

跟蹤社交平臺評論信息的好處之一是企業(yè)可以保持積極的品牌形象和公關(guān)。這是因為企業(yè)會知道網(wǎng)友對你的評價以及他們是否在提及你的公司。利用識達輿情監(jiān)測服務企業(yè)可以實時監(jiān)測企業(yè)自身相關(guān)的品牌及形象，產(chǎn)品、服務、售后等口碑，代言人和領(lǐng)導人相關(guān)信息等。然后，你可以采取行動并及時做出反應。

2、改善與用戶的關(guān)系

無論人們是否喜歡你的品牌產(chǎn)品，如果他們想要評論他們一直在使用的新產(chǎn)品，他們?nèi)匀粫谏缃黄脚_上說到它。如果有人說一些好話，你應該回復他們以感謝他們。如果有人對你的品牌不滿意，你也應該與他們聯(lián)系，看看如何幫助解決這種不滿。這也是為什么你一定要了解并知道網(wǎng)友在社交平臺上說你什么話的一個重要因素，你可以知道網(wǎng)友在說什么然后去回應、改善。 

3、新的內(nèi)容創(chuàng)意

一旦你開始監(jiān)測網(wǎng)友在社交平臺上關(guān)于你品牌的看法，你實際上可以遇到各種有趣的內(nèi)容創(chuàng)意。這對你的營銷團隊可能特別有用。你的內(nèi)容與觀眾的意見和觀點產(chǎn)生的共鳴越多，你的品牌就越接近他們，他們將能夠認同你的品牌。

人們可能會以各種不同的方式在社交平臺輿情信息上談論你的品牌。 表達意見、間接提供反饋、將你與競爭對手進行比較等等。任何提及你的品牌的推文都可能成為你下一篇博客文章、社交媒體帖子或短視頻的新靈感。

4、緊跟行業(yè)趨勢

我們不要忘記行業(yè)趨勢。為了在市場競爭中脫穎而出，你需要掌握所有最新趨勢和新聞。企業(yè)可以利用識達輿情監(jiān)測服務監(jiān)測企業(yè)所處行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)的產(chǎn)業(yè)動態(tài)、法律法規(guī)、行業(yè)政策等，囊括企業(yè)所關(guān)注的行業(yè)招標信息、用戶需求、知識產(chǎn)權(quán)風險、供應鏈信息等內(nèi)容，在競爭對手之前發(fā)現(xiàn)并擁抱新興趨勢。這不僅會給你帶來超越其他人的競爭優(yōu)勢，而且還會向你當前和未來的客戶展示創(chuàng)新。

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