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隨著網(wǎng)絡(luò)媒介的發(fā)展和用戶規(guī)模擴大，互聯(lián)網(wǎng)已是民意表達(dá)的主要空間。網(wǎng)絡(luò)輿情和現(xiàn)實世界的聯(lián)系日益密切，及時發(fā)現(xiàn)、分析、管理和運用網(wǎng)絡(luò)輿情對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展具有重大意義，而網(wǎng)絡(luò)輿情采集研判是至關(guān)重要的基礎(chǔ)和前提。那么企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情采集研判呢？

網(wǎng)絡(luò)輿情采集研判策略

1、提前預(yù)警，切實提升輿情響應(yīng)的靈敏度。

從本質(zhì)上說，網(wǎng)絡(luò)輿情大多是對線下事件的反映，要跟上“實時化”的傳播速度，網(wǎng)絡(luò)輿情采集必須從線下“提前出發(fā)”。相關(guān)企業(yè)應(yīng)形成制度化、即時化的輿情通報機制，工作人員獲知重大事件和敏感內(nèi)容的第一信源不該只是互聯(lián)網(wǎng)，而要充分依靠彼此間發(fā)達(dá)的通訊網(wǎng)絡(luò)，要對可能上網(wǎng)的重要輿情提前預(yù)警，設(shè)置專題，做好準(zhǔn)備。

2、多措并舉，與專業(yè)輿情監(jiān)測服務(wù)商進(jìn)行合作。

第一，相關(guān)企業(yè)要盡快與專業(yè)輿情監(jiān)測服務(wù)商進(jìn)行合作，如識達(dá)科技。識達(dá)科技旗下的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，可全天候?qū)崟r采集監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情，覆蓋的平臺有：社交媒體、新聞網(wǎng)站、博客論壇、視頻網(wǎng)站、知識社區(qū)等；第二，企業(yè)采集團(tuán)隊要梳理落實面向新興網(wǎng)絡(luò)平臺的任務(wù)分工；第三，企業(yè)工作人員要積極拓展網(wǎng)上人脈，多加好友，自然“耳聰目明”。

3、統(tǒng)合資源，打造輿情采集研判的“聯(lián)合體”。

網(wǎng)絡(luò)輿情傳播是跨地域、全媒體化的，輿情采集研判也不能閉門造車，而要善于統(tǒng)合資源，形成合力。相關(guān)企業(yè)要加強各部門之間的溝通與合作，合理配置力量；同時也要善請“外援”，開發(fā)“外腦”，聘請專業(yè)輿情監(jiān)測服務(wù)商如識達(dá)科技，對重大、敏感輿情做精細(xì)化的統(tǒng)計研判。

4、以學(xué)促行，培育深諳網(wǎng)絡(luò)輿情規(guī)律的“專家組”。

面對海量網(wǎng)上信息和復(fù)雜輿論生態(tài)，輿情工作人員唯有勤學(xué)善思，主動成為行家里手，才能避免遭遇“本領(lǐng)恐慌”。輿情工作人員要加強對網(wǎng)絡(luò)輿情新現(xiàn)象、新特點、新規(guī)律的學(xué)習(xí)，提高理論水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)；要積極參加由高校學(xué)者、智庫學(xué)者、業(yè)內(nèi)專家等授課的輿情業(yè)務(wù)培訓(xùn)，獲得前瞻性、專業(yè)性的工作指導(dǎo)，拓展業(yè)內(nèi)人脈；要重視對典型、重大網(wǎng)絡(luò)輿情的資料收集、匯編整理和調(diào)研分析，形成資料庫，提供智力支持。

5、廣聚英才，打造相關(guān)行業(yè)的“領(lǐng)軍人”。

相關(guān)企業(yè)要擴充人才隊伍，豐富專業(yè)構(gòu)成，要重視核心人才的吸納，廣泛引進(jìn)掌握前沿技術(shù)和先進(jìn)理念的互聯(lián)網(wǎng)人才；要健全技術(shù)創(chuàng)新的激勵機制和容錯機制，打造“勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新”的團(tuán)隊氛圍。使人才引得來也留得住；讓創(chuàng)新者有干勁也有依靠。

最后福利：

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