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發(fā)現(xiàn)輿情狀況，上報輿情信息，匯總輿情內(nèi)容，分析輿情監(jiān)測內(nèi)容。但在上報匯總過程中，企業(yè)尤其是大企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測人員會發(fā)現(xiàn)監(jiān)測到的輿情信息內(nèi)容繁雜，數(shù)量巨多。那么統(tǒng)計匯報網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測內(nèi)容該如何去做？

針對企業(yè)輿情監(jiān)測內(nèi)容數(shù)量居多，內(nèi)容繁雜的情況，網(wǎng)絡(luò)上有基本的5種類型的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測表，但這些輿情監(jiān)測表在某些時候并不能滿足企業(yè)輿情監(jiān)測的需求，需要輿情監(jiān)測人員進行其他方式的總結(jié)。

但無論網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測表如何變化，輿情監(jiān)測信息內(nèi)容總歸是有相似規(guī)律。上報輿情信息監(jiān)測內(nèi)容首先需要總結(jié)一定時間段內(nèi)輿情事件發(fā)展狀況，企業(yè)品牌一定時間段內(nèi)輿情信息發(fā)展趨勢，以便于企業(yè)及時發(fā)展企業(yè)輿情信息發(fā)展異常情況，及時處理。

其次，上報網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測內(nèi)容需要匯總媒體報道情況、網(wǎng)民討論情況兩大類，分析媒體對于企業(yè)品牌的立場以及網(wǎng)民對于企業(yè)品牌的看法，及時發(fā)現(xiàn)媒體以及網(wǎng)民的看法態(tài)度，幫助企業(yè)快速了解市場對于企業(yè)品牌的態(tài)度，制定有效的公關(guān)的措施。

再其次，需要查看一定時間段內(nèi)有關(guān)企業(yè)品牌輿情信息地域分布、渠道分布。發(fā)現(xiàn)企業(yè)品牌在哪些渠道、哪些地方討論熱度，針對性發(fā)現(xiàn)該地域、該渠道內(nèi)網(wǎng)民、媒體主要在討論什么，對于企業(yè)品牌的看法，便于企業(yè)有效的開展公關(guān)活動，或消除負面情緒，或積極引導(dǎo)輿論發(fā)展。

最后，網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測內(nèi)容還需要上報一定時間段內(nèi)網(wǎng)絡(luò)總體情緒發(fā)展變化，查看企業(yè)品牌在近期網(wǎng)絡(luò)情緒口碑聲譽，以便于企業(yè)快速發(fā)現(xiàn)品牌口碑聲譽變化，查看網(wǎng)絡(luò)情緒異常，并針對這些情緒變化異常狀況快速處理。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測內(nèi)容匯報，在互聯(lián)網(wǎng)時代僅僅依靠人工監(jiān)測是難以完成的，這就要求借助一些專業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控產(chǎn)品，如識達輿情監(jiān)測服務(wù)：

1、輿情數(shù)據(jù)實時統(tǒng)計：在對網(wǎng)上輿情進行7x24小時實時監(jiān)測同時，當可對輿情的傳播次數(shù)、評論次數(shù)、轉(zhuǎn)載次數(shù)、傳播地域數(shù)據(jù)、傳播情感數(shù)據(jù)、傳播趨勢數(shù)據(jù)等等進行實時統(tǒng)計，當下和過去發(fā)生的輿情動態(tài)一目了然。

2、輿情數(shù)據(jù)全面統(tǒng)計：通過識達輿情監(jiān)測服務(wù)，企業(yè)可對新聞媒體、社交媒體、主流門戶網(wǎng)站、論壇、博客、微信公眾號、短視頻等多個平臺的輿情進行全方位統(tǒng)計，此外還包括行業(yè)輿情數(shù)據(jù)、營銷輿情數(shù)據(jù)、競品輿情數(shù)據(jù)的統(tǒng)計等。

3、輿情數(shù)據(jù)定向統(tǒng)計：為了滿足用戶對于某類平臺輿情數(shù)據(jù)的重點統(tǒng)計需求，如抖音、微信，借助識達輿情監(jiān)測服務(wù)，亦可支持定向統(tǒng)計，像博文的轉(zhuǎn)帖次數(shù)、評論次數(shù)等等。

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