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網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情已經(jīng)成為公眾生活中一個重要組成部分，也成了困擾涉事企業(yè)的現(xiàn)實(shí)問題。如何應(yīng)對處置輿情，已經(jīng)成為個人和團(tuán)體都需要面臨的時代課題。網(wǎng)絡(luò)輿情研判作為輿情應(yīng)對處置的重要一環(huán)，其研判準(zhǔn)確程度直接影響到輿情應(yīng)對策略的制定，影響到輿情處置的效果，是輿情應(yīng)對本領(lǐng)的重要內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情研判指標(biāo)匯總

這里所研判的輿情信息主要是指剛剛發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上、處于萌芽期的信息。研判其成為熱點(diǎn)的可能性，是輿情研判的重點(diǎn)和難點(diǎn)，可以依據(jù)以下六項(xiàng)指標(biāo)研判：

1、信息內(nèi)容的沖擊力

一方面可以依據(jù)研判人員自身的喜好來研判，研判人員的喜好某種程度上反映著相似興趣人群對輿情信息內(nèi)容的興趣程度；另一方面，也可以參照以往的類似熱點(diǎn)輿情分析比對，通過內(nèi)容的相似度來判定其是否具有成為熱點(diǎn)的潛質(zhì)。

另外，在眾多熱點(diǎn)輿情中，負(fù)面輿情其傳播速度和傳播效率更高。一旦發(fā)現(xiàn)的輿情信息屬于負(fù)面信息，其沖擊力自然而然地上升，其成為熱點(diǎn)輿情的可能性也會大幅度上升。

2、信息載休的吸引力

不同的信息載體對輿情熱度的發(fā)展有著不同的影響。這里所說的信息載體，主要是指輿情信息是依托何種形式進(jìn)行發(fā)布傳播，這些載體包括文字、圖片、視頻或聲音等。

對于單純的文字性描述，其真實(shí)性容易受到網(wǎng)民質(zhì)疑，對網(wǎng)民的吸引力也會打折扣；如果輿情信息包含了圖片、視頻等內(nèi)容，會大幅增加信息的容量，提升其可信度、吸引力，對網(wǎng)民產(chǎn)生更強(qiáng)烈的視覺感觀沖擊。

3、發(fā)布平臺的影響力

不同的信息發(fā)在平臺對輿情熱度的發(fā)展有著不同的影響，信息發(fā)布初始網(wǎng)站流量勢必影響到負(fù)面信息擴(kuò)散概率。普通網(wǎng)站論壇流量相對較少，網(wǎng)民關(guān)注度不高，引發(fā)高熱度輿情的風(fēng)險相對較低；而知名的網(wǎng)站、論壇、自媒體平臺的流量巨大，信息傳播的速率非常高，輿情信息引發(fā)熱點(diǎn)的概率就大幅度提升。

4、發(fā)布賬號的影響力

輿情信息發(fā)布賬號的影響力會對輿情熱度的發(fā)展產(chǎn)生不同的影響。關(guān)注度低、粉絲數(shù)少的普通賬號發(fā)布的輿情信息，其成為熱點(diǎn)的概率相對較低；但如果輿情信息首發(fā)于影響力較大的賬號或者普通賬號發(fā)布的信息被具有較大影響力的“大V”轉(zhuǎn)發(fā)，其發(fā)展成為熱點(diǎn)的可能性就大幅度增加。

5、發(fā)布賬號的背景

輿情信息發(fā)布賬號的背景對輿情熱度的發(fā)展產(chǎn)生不可忽視的影響。一些熱點(diǎn)負(fù)面輿情炒作背后總能發(fā)現(xiàn)一只若隱若現(xiàn)的黑手，一旦有類似勢力的賬號參與，輿情信息很容易被炒作成熱點(diǎn)。例如，一些外媒的新媒體賬號，其發(fā)布的內(nèi)容存在著較強(qiáng)的傾向性，這類賬號發(fā)布的信息，其風(fēng)險級別較高；另外，一些看似影響力不大的普通賬號，其背后可能也隱藏著特殊背景，可能通過其發(fā)布內(nèi)容的傾向性、發(fā)布內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)量進(jìn)行研判，有背景的賬號通常發(fā)布的內(nèi)容均為反映社會黑暗面的，其賬號與傾向性明顯的“大V”互動頻繁，所發(fā)布的輿情信息成為熱點(diǎn)的可能性也大幅度增加。

6、轉(zhuǎn)發(fā)跟帖的速率

信息的轉(zhuǎn)發(fā)跟帖速率的變化直接反映著當(dāng)前輿情熱度的發(fā)展走勢。前面幾項(xiàng)指標(biāo)主要是概率研判，那么這項(xiàng)指標(biāo)是量化研判。發(fā)現(xiàn)信息之后，通過記錄單位時間內(nèi)輿情信息的點(diǎn)擊量、跟帖數(shù)及轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，推測信息關(guān)注度變化的速率，進(jìn)而推斷輿情熱度的發(fā)展趨勢。短時間內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)跟帖速率變化不大的，風(fēng)險系數(shù)相對較低；短時間內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)跟帖速率變化迅速的，其風(fēng)險系數(shù)就高。當(dāng)然輿情信息的發(fā)展不是一成不變的，對于前面幾項(xiàng)指標(biāo)危險級別較高的，即使當(dāng)前轉(zhuǎn)發(fā)跟帖速率較低，也應(yīng)加強(qiáng)關(guān)注，預(yù)防輿情突變。

除了前面的六項(xiàng)指標(biāo)外，其他一些因素也會對輿情信息成為熱點(diǎn)的可能性產(chǎn)生影響。例如，輿情信息發(fā)生的時段，如果在節(jié)假日期間，公眾出行較多，關(guān)注度就會下降；再如其他高熱度輿情的影響，可能因?yàn)槠渌浨榈臒岫任舜蟛糠志W(wǎng)民的注意，使得原來可能成為熱點(diǎn)輿情的信息被忽視；也有可能與高熱度輿情相似、受高熱度輿情的連帶，本應(yīng)不大會成為熱點(diǎn)，附帶成了熱點(diǎn)。

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