21世紀(jì),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們生活的影響已經(jīng)滲透到方方面面。網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)幾乎與網(wǎng)絡(luò)傳媒的興起保持同步,有輿情的地方就會(huì)有一定程度的輿情風(fēng)險(xiǎn)存在。因此,做好網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)估是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容。
一、網(wǎng)絡(luò)輿情的評(píng)估指標(biāo)
對(duì)某一特定的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行安全評(píng)估,主要從傳播擴(kuò)散、民眾關(guān)注、內(nèi)容敏感及態(tài)度傾向四個(gè)方面出發(fā)。小編在下表列出了網(wǎng)絡(luò)輿情安全評(píng)估的各項(xiàng)指標(biāo),供參考:
二、網(wǎng)絡(luò)輿情的評(píng)估流程
1、輿情的收集和整理
輿情信息評(píng)估的第一步就是收集各種各樣的輿情信息,輿情信息的收集渠道主要有以下幾種:
①主流的新聞媒體網(wǎng)站;②政府新聞網(wǎng)站;③論壇;④個(gè)人網(wǎng)頁(yè)、社交媒體;⑤大型的商業(yè)網(wǎng)站;
輿情信息收集結(jié)束后需要對(duì)其整理,把無序的信息變成有序的信息,便于后期輿情的分析和評(píng)估。
2、輿情的分析和研判
該環(huán)節(jié)對(duì)收集到的輿情信息進(jìn)行再加工,需要借助于專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)挖掘技術(shù),如識(shí)達(dá)科技旗下的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng),對(duì)信息進(jìn)行挖掘、聚類、歸納、判斷推理等,分析工作可以從五個(gè)方面展開,分別是:
①來源分析;②真?zhèn)畏治?;③歸類分析;④指向分析;⑤矯正分析;
在研判的過程中可以采用:預(yù)測(cè)性研判、提示性研判、動(dòng)態(tài)性研判和反思性研判等研判方式。通過分析研判,預(yù)測(cè)輿情的發(fā)展趨勢(shì),做到及時(shí)的輿情預(yù)警和引導(dǎo)。
3、輿情的總結(jié)和報(bào)告
在對(duì)輿情信息進(jìn)行分析和研判之后,需要?dú)w納、總結(jié)輿情分析所形成的一些資料,并寫出相應(yīng)的輿情評(píng)估報(bào)告。
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