互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,輿論影響力越來(lái)越大,網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件及其服務(wù)市場(chǎng)也迅速地發(fā)展起來(lái),不少企業(yè)也開(kāi)始頻頻試用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)企業(yè)自身輿情信息,維護(hù)企業(yè)品牌聲譽(yù)口碑。在采購(gòu)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)時(shí),企業(yè)往往會(huì)貨比三家根據(jù)自我需求進(jìn)行最終的選擇,那么網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)如何判斷其性能呢?
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一:對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)測(cè)的準(zhǔn)確性。
對(duì)于內(nèi)容的判斷是一個(gè)關(guān)鍵技術(shù),目前不少監(jiān)測(cè)系統(tǒng)還不能做到對(duì)內(nèi)容信息的完全自動(dòng)判斷和處理,在不能保證內(nèi)容識(shí)別百分之百準(zhǔn)確率的情況下,往往需要對(duì)監(jiān)測(cè)分析的中間產(chǎn)物或不能識(shí)別的信息進(jìn)行一定程度的人工校驗(yàn)和清洗。
面對(duì)這種技術(shù)難題,識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)致力于技術(shù)挖掘,依靠其自主研發(fā)的數(shù)據(jù)云系統(tǒng)對(duì)輿情信息進(jìn)行快速分類(lèi)歸納,對(duì)客戶(hù)提供全方位的監(jiān)測(cè)服務(wù),滿足網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的主要需求,或者能夠根據(jù)客戶(hù)需要做到定制化的服務(wù)。
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之二:網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)測(cè)時(shí)效性。
對(duì)于時(shí)效性,不同的客戶(hù)會(huì)有不同的要求。有的客戶(hù)會(huì)要求做到“實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)”,例如提供危機(jī)公關(guān)服務(wù)的公關(guān)公司、廣告公司和一些關(guān)注于民生與社會(huì)動(dòng)向的機(jī)構(gòu)等;也有的客戶(hù)對(duì)時(shí)效性要求不是這么高,例如對(duì)品牌價(jià)值進(jìn)行評(píng)估的服務(wù)需求,對(duì)特定事件做事后評(píng)估的服務(wù)需求等等。
識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)既能提供全網(wǎng)輿情7x24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),也能根據(jù)客戶(hù)需求對(duì)特定事件進(jìn)行多角度多維度總結(jié)分析,幫助客戶(hù)全面了解事件特點(diǎn)、梳理事件發(fā)展及相關(guān)輿情變化的脈絡(luò)及趨勢(shì)。
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之三:網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)測(cè)全面性。
通常情況下,監(jiān)測(cè)系統(tǒng)不會(huì)做全網(wǎng)監(jiān)測(cè),先不說(shuō)技術(shù)上的困難,僅在運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和投入上就是中小規(guī)模公司難以承受的。性能優(yōu)越的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)會(huì)有選擇地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè),客戶(hù)關(guān)注領(lǐng)域的相關(guān)網(wǎng)站、排名靠前的大網(wǎng)站、熱點(diǎn)網(wǎng)站是監(jiān)測(cè)的主要對(duì)象。
識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)不僅能監(jiān)測(cè)主流社交平臺(tái)、博客貼吧、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,也能根據(jù)客戶(hù)的指定需求監(jiān)測(cè)特定的網(wǎng)站,幫助客戶(hù)全面的監(jiān)測(cè)企業(yè)自身相關(guān)的品牌及形象,產(chǎn)品、服務(wù)、售后等口碑,代言人和領(lǐng)導(dǎo)人相關(guān)信息等。識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)免費(fèi)試用入口》》》
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