在談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測誰需要時,我們要知道網(wǎng)絡(luò)輿情是什么?
網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對社會問題不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論,是社會輿論的一種表現(xiàn)形式,是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)。它是以網(wǎng)絡(luò)為載體,以事件為核心,廣大網(wǎng)民情感、態(tài)度、意見、觀點(diǎn)的表達(dá)、傳播與互動的集合。
從網(wǎng)絡(luò)輿情的含義來看,那么毫無疑問的是政府部門、高校、醫(yī)院、銀行這些相關(guān)機(jī)構(gòu)部門需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測,實(shí)時關(guān)注社會輿論動態(tài)、實(shí)時了解群眾輿論呼聲。
那么企業(yè)需要不要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測呢?答案自然也是肯定的。
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)輿論對社會影響力越來越強(qiáng),一些網(wǎng)絡(luò)輿論甚至能直接影響到產(chǎn)品的銷售量,企業(yè)品牌形象的構(gòu)造。企業(yè)在這種情況下肯定是需要實(shí)時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展,實(shí)時維護(hù)好企業(yè)品牌形象。使用輿情監(jiān)測的時間無非是多少而已,與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)或者第三產(chǎn)業(yè)密切的企業(yè)要實(shí)時關(guān)注輿情走向,而關(guān)聯(lián)不大的企業(yè)也需要至少進(jìn)行一周一次的輿情監(jiān)測,查看企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上負(fù)面信息,保證因此不知名的負(fù)面輿情在客戶、合作伙伴面前丟失分?jǐn)?shù),錯過人才與合作機(jī)會。
那么政企單位輿情監(jiān)測要做到哪些點(diǎn)?
第一,輿情監(jiān)測要實(shí)時監(jiān)測。互聯(lián)網(wǎng)信息傳播由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)不受到時間與空間的限制,網(wǎng)友可以隨時隨地在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息。企業(yè)進(jìn)行輿情監(jiān)測需要借助一些輿情監(jiān)測服務(wù)如識達(dá)輿情監(jiān)測7x24全天候監(jiān)測本單位輿情信息,避免企業(yè)負(fù)面快速傳播,給本單位造成嚴(yán)重的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。
第二,輿情監(jiān)測要全方位監(jiān)測?;ヂ?lián)網(wǎng)快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲渠道也不斷增加。輿情監(jiān)測不僅需要監(jiān)測到主流的社交平臺、新聞門戶網(wǎng)站、貼吧博客等平臺,還需要對一些特定的垂直分類網(wǎng)站進(jìn)行指定監(jiān)測,做到輿情信息全面化。
第三,輿情監(jiān)測要精準(zhǔn)化?;ヂ?lián)網(wǎng)信息以海量計(jì)算,每天發(fā)布的信息數(shù)據(jù)中可能包含了本單位的名稱,但這些字詞可能是前后連接一起,實(shí)際上信息含量與本單位毫無關(guān)聯(lián)。因此,政企單位輿情監(jiān)測可以借助識達(dá)輿情服務(wù),設(shè)置關(guān)鍵詞組,對海量信息進(jìn)行快速分類總結(jié),挑選出對政企單位有價(jià)值的輿情信息。
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