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在談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測誰需要時(shí)，我們要知道網(wǎng)絡(luò)輿情是什么？

網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對社會(huì)問題不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論，是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)形式，是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)。它是以網(wǎng)絡(luò)為載體，以事件為核心，廣大網(wǎng)民情感、態(tài)度、意見、觀點(diǎn)的表達(dá)、傳播與互動(dòng)的集合。

從網(wǎng)絡(luò)輿情的含義來看，那么毫無疑問的是政府部門、高校、醫(yī)院、銀行這些相關(guān)機(jī)構(gòu)部門需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，實(shí)時(shí)關(guān)注社會(huì)輿論動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)了解群眾輿論呼聲。

那么企業(yè)需要不要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測呢？答案自然也是肯定的。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論對社會(huì)影響力越來越強(qiáng)，一些網(wǎng)絡(luò)輿論甚至能直接影響到產(chǎn)品的銷售量，企業(yè)品牌形象的構(gòu)造。企業(yè)在這種情況下肯定是需要實(shí)時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展，實(shí)時(shí)維護(hù)好企業(yè)品牌形象。使用輿情監(jiān)測的時(shí)間無非是多少而已，與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)或者第三產(chǎn)業(yè)密切的企業(yè)要實(shí)時(shí)關(guān)注輿情走向，而關(guān)聯(lián)不大的企業(yè)也需要至少進(jìn)行一周一次的輿情監(jiān)測，查看企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上負(fù)面信息，保證因此不知名的負(fù)面輿情在客戶、合作伙伴面前丟失分?jǐn)?shù)，錯(cuò)過人才與合作機(jī)會(huì)。

那么政企單位輿情監(jiān)測要做到哪些點(diǎn)？

第一，輿情監(jiān)測要實(shí)時(shí)監(jiān)測?；ヂ?lián)網(wǎng)信息傳播由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)不受到時(shí)間與空間的限制，網(wǎng)友可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息。企業(yè)進(jìn)行輿情監(jiān)測需要借助一些輿情監(jiān)測服務(wù)如識(shí)達(dá)輿情監(jiān)測7x24全天候監(jiān)測本單位輿情信息，避免企業(yè)負(fù)面快速傳播，給本單位造成嚴(yán)重的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

第二，輿情監(jiān)測要全方位監(jiān)測?；ヂ?lián)網(wǎng)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲渠道也不斷增加。輿情監(jiān)測不僅需要監(jiān)測到主流的社交平臺(tái)、新聞門戶網(wǎng)站、貼吧博客等平臺(tái)，還需要對一些特定的垂直分類網(wǎng)站進(jìn)行指定監(jiān)測，做到輿情信息全面化。

第三，輿情監(jiān)測要精準(zhǔn)化。互聯(lián)網(wǎng)信息以海量計(jì)算，每天發(fā)布的信息數(shù)據(jù)中可能包含了本單位的名稱，但這些字詞可能是前后連接一起，實(shí)際上信息含量與本單位毫無關(guān)聯(lián)。因此，政企單位輿情監(jiān)測可以借助識(shí)達(dá)輿情服務(wù)，設(shè)置關(guān)鍵詞組，對海量信息進(jìn)行快速分類總結(jié)，挑選出對政企單位有價(jià)值的輿情信息。

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